泰山酒仙酒只見空瓶不見酒 一個(gè)月廠家沒給結(jié)果
“未開封的‘泰山酒仙’酒,怎么瓶里一滴也沒有?”10月20日,市民溫先生反映,2012年9月初在泰安買了一箱“泰山酒仙”酒。當(dāng)他準(zhǔn)備喝時(shí),發(fā)現(xiàn)有一瓶酒里什么也沒有,只是個(gè)空瓶。溫先生多次給泰山酒業(yè)公司打電話,廠商答應(yīng)解決,但一個(gè)月過去了沒有任何結(jié)果。
【市民反映】
未開封的酒瓶里一滴酒也沒有
溫先生說,9月初,他去泰安游玩時(shí),買了一箱“泰山酒仙”酒,共6瓶,單價(jià)約75元。當(dāng)他帶回濟(jì)南準(zhǔn)備喝時(shí),發(fā)現(xiàn)有一瓶是空的,“拿酒時(shí)就覺得納悶,怎么這么輕?來回晃晃,一點(diǎn)聲音也沒有,只是個(gè)空瓶子。”“瓶身沒有裂紋,不可能灑漏,應(yīng)該是灌裝時(shí)出現(xiàn)了問題。”溫先生表示,瓶蓋是一次性封裝的,他沒有打開過,也未發(fā)現(xiàn)瓶蓋處有任何損壞。如果灌裝環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,包裝環(huán)節(jié)應(yīng)該有人檢驗(yàn),不應(yīng)該出現(xiàn)空瓶問題。
【賠償遇阻】
多次打電話聯(lián)系廠家,一直沒處理
20日,記者見到了那瓶“泰山酒仙”酒。酒的外包裝上寫著“山東泰山生力源集團(tuán)股份有限公司”,凈含量500毫升。因?yàn)槭谴善?,無法看到里面是否有酒。記者掂了掂,瓶子很輕,上下?lián)u晃,里面沒有液體。瓶口是陶瓷一次性封裝的,需用包裝內(nèi)配放的酒起子打開。瓶口封裝完好,沒有損壞,瓶身也沒有裂紋與破口處。
溫先生表示,當(dāng)日發(fā)現(xiàn)酒瓶內(nèi)沒有酒,他就給泰山生力源公司打了電話。公司工作人員讓他找濟(jì)南段店銷售部聯(lián)系,他多次打電話聯(lián)系段店地區(qū)工作人員,工作人員稱馬上處理,但一直沒有處理。10月20日,溫先生再次撥打泰山生力源公司電話,工作人員稱盡快處理。
“打電話時(shí),工作人員態(tài)度倒是很好,但就是拖著不給處理。”溫先生說。
【廠家回應(yīng)】
盡快調(diào)查予以處理
隨后,記者聯(lián)系上泰山生力源公司工作人員亓先生,他表示,酒瓶是陶瓷瓶,在搬運(yùn)過程中很容易碰撞后出現(xiàn)裂紋導(dǎo)致滲漏。
為何瓶口封裝完好并且瓶身沒有裂紋,瓶內(nèi)沒有酒?亓先生表示,未見到出問題的酒瓶,他也不清楚具體原因。他強(qiáng)調(diào),生產(chǎn)過程工序嚴(yán)格,絕對不會(huì)出現(xiàn)空瓶的情況。亓先生表示,濟(jì)南辦事處曾處理過一起同樣的問題,為顧客換了一瓶酒,并將出現(xiàn)問題的酒瓶收回。對于溫先生手中的“問題”酒,他表示,“21日,濟(jì)南地區(qū)的工作人員會(huì)盡快調(diào)查,予以處理。”
亓先生表示,“我們會(huì)上門向顧客道歉,并請顧客到公司參觀,贈(zèng)送公司的產(chǎn)品作為賠償,直到顧客滿意為止。”
“未開封的‘泰山酒仙’酒,怎么瓶里一滴也沒有?”10月20日,市民溫先生反映,2012年9月初在泰安買了一箱“泰山酒仙”酒。當(dāng)他準(zhǔn)備喝時(shí),發(fā)現(xiàn)有一瓶酒里什么也沒有,只是個(gè)空瓶。溫先生多次給泰山酒業(yè)公司打電話,廠商答應(yīng)解決,但一個(gè)月過去了沒有任何結(jié)果。
【市民反映】
未開封的酒瓶里一滴酒也沒有
溫先生說,9月初,他去泰安游玩時(shí),買了一箱“泰山酒仙”酒,共6瓶,單價(jià)約75元。當(dāng)他帶回濟(jì)南準(zhǔn)備喝時(shí),發(fā)現(xiàn)有一瓶是空的,“拿酒時(shí)就覺得納悶,怎么這么輕?來回晃晃,一點(diǎn)聲音也沒有,只是個(gè)空瓶子。”“瓶身沒有裂紋,不可能灑漏,應(yīng)該是灌裝時(shí)出現(xiàn)了問題。”溫先生表示,瓶蓋是一次性封裝的,他沒有打開過,也未發(fā)現(xiàn)瓶蓋處有任何損壞。如果灌裝環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,包裝環(huán)節(jié)應(yīng)該有人檢驗(yàn),不應(yīng)該出現(xiàn)空瓶問題。
【賠償遇阻】
多次打電話聯(lián)系廠家,一直沒處理
20日,記者見到了那瓶“泰山酒仙”酒。酒的外包裝上寫著“山東泰山生力源集團(tuán)股份有限公司”,凈含量500毫升。因?yàn)槭谴善?,無法看到里面是否有酒。記者掂了掂,瓶子很輕,上下?lián)u晃,里面沒有液體。瓶口是陶瓷一次性封裝的,需用包裝內(nèi)配放的酒起子打開。瓶口封裝完好,沒有損壞,瓶身也沒有裂紋與破口處。
溫先生表示,當(dāng)日發(fā)現(xiàn)酒瓶內(nèi)沒有酒,他就給泰山生力源公司打了電話。公司工作人員讓他找濟(jì)南段店銷售部聯(lián)系,他多次打電話聯(lián)系段店地區(qū)工作人員,工作人員稱馬上處理,但一直沒有處理。10月20日,溫先生再次撥打泰山生力源公司電話,工作人員稱盡快處理。
“打電話時(shí),工作人員態(tài)度倒是很好,但就是拖著不給處理。”溫先生說。
【廠家回應(yīng)】
盡快調(diào)查予以處理
隨后,記者聯(lián)系上泰山生力源公司工作人員亓先生,他表示,酒瓶是陶瓷瓶,在搬運(yùn)過程中很容易碰撞后出現(xiàn)裂紋導(dǎo)致滲漏。
為何瓶口封裝完好并且瓶身沒有裂紋,瓶內(nèi)沒有酒?亓先生表示,未見到出問題的酒瓶,他也不清楚具體原因。他強(qiáng)調(diào),生產(chǎn)過程工序嚴(yán)格,絕對不會(huì)出現(xiàn)空瓶的情況。亓先生表示,濟(jì)南辦事處曾處理過一起同樣的問題,為顧客換了一瓶酒,并將出現(xiàn)問題的酒瓶收回。對于溫先生手中的“問題”酒,他表示,“21日,濟(jì)南地區(qū)的工作人員會(huì)盡快調(diào)查,予以處理。”
亓先生表示,“我們會(huì)上門向顧客道歉,并請顧客到公司參觀,贈(zèng)送公司的產(chǎn)品作為賠償,直到顧客滿意為止。”
- 2024年廣西梧州市春節(jié)假期消費(fèi)投訴舉報(bào)熱點(diǎn)分析(2024-02-27)
- 黑龍江省市場監(jiān)督管理局2021年一季度12315投訴舉報(bào)情況分析(2021-04-23)
- 浙江發(fā)布一季度消費(fèi)維權(quán)分析報(bào)告 售后服務(wù)類和質(zhì)量類投訴問題占比近六成(2021-04-22)
- ?廣西桂林市市場監(jiān)管局2021年第一季度投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)分析來了(2021-04-22)
- 投訴數(shù)量同比減少 舉報(bào)咨詢同比增加 山西省市場監(jiān)管局發(fā)布投訴舉報(bào)咨詢數(shù)據(jù)分析(2021-04-21)