得利斯火腿變質(zhì) 索賠2000遭拒 得利斯：最多500

10月7日，市民于先生在一家副食品店購買了得利斯精裝方火腿，因產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)漲袋變質(zhì)，于先生不慎食用后腹瀉嚴重并被送至診所治療。于先生提出2000元賠償金額，得利斯?jié)限k事處稱無法接受，最多只能賠償500元。

>>>市民反映

食用變質(zhì)火腿，出現(xiàn)嚴重腹瀉

于先生稱，10月7日，他在小區(qū)附近的副食品店以8元/根的價格買了4根得利斯精裝方火腿。8日，自己在食用其中一根火腿后，當晚便出現(xiàn)嚴重腹瀉，隨即去小區(qū)診所接受治療。診所大夫稱自己“可能吃壞了肚子”，對其進行輸液治療。經(jīng)治療，于先生病情有所好轉(zhuǎn)，當時并未在意“可能是火腿有問題”。

13日，于先生準備食用火腿時，發(fā)現(xiàn)剩余3根火腿已經(jīng)全部漲袋。“火腿在保質(zhì)期內(nèi)，為什么會漲袋，莫非產(chǎn)品本身有問題?”于先生說。

23日，記者在于先生家中看到剩余的漲袋火腿。其中一根未拆包裝的火腿，漲袋十分明顯，真空包裝內(nèi)有汁水，內(nèi)側(cè)出現(xiàn)明顯氣泡。在火腿頂部，還有一塊疑似霉變的“黃斑”，用手按下去明顯感覺很軟。記者看到，火腿生產(chǎn)商是山東得利斯食品股份有限公司，生產(chǎn)日期為2012年9月28日，保質(zhì)期為60天。

>>>協(xié)商遇阻

市民索要2000元，廠家堅持賠償320元

于先生稱，在發(fā)現(xiàn)火腿漲袋問題后，他致電得利斯公司客服投訴。隨后，得利斯?jié)限k事處工作人員上門了解情況。在確認火腿為本公司生產(chǎn)后，答應給予于先生10倍商品貨款賠償，共計320元，但遭到于先生拒絕。“這點錢連醫(yī)藥費都不夠，讓我怎么接受?”于先生稱，自己在食用漲袋變質(zhì)火腿后，僅醫(yī)藥費就花了400多元，再加上賠償費、誤工費等，自己要求2000元的賠償，但遭到拒絕。最終，經(jīng)過雙方多次協(xié)商，仍未能達成一致。

>>>得利斯回復

火腿或有質(zhì)量問題，2000元賠償難接受

23日下午，記者聯(lián)系了得利斯集團的客服。工作人員表示，產(chǎn)品如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，總部這邊無法負責，只能找濟南辦事處工作人員協(xié)商。

隨后，記者又致電得利斯?jié)限k事處。工作人員王先生表示，火腿的儲藏條件是0℃-4℃，肉食在保質(zhì)期內(nèi)漲袋，可能存在質(zhì)量問題，也可能與保存不當有關(guān)。“一張口就要2000元，我們難以接受。”另一名工作人員段先生稱，賠償按照國家規(guī)定給予貨品10倍價格賠償。由于當時上門協(xié)商時，于先生不能出具醫(yī)藥費單據(jù)、誤工證明等，不能證明是在食用得利斯火腿后出現(xiàn)病癥，所以無法答應于先生的要求。

最終，經(jīng)過再次協(xié)商，段先生稱得利斯方面愿意給予500元賠償，但又遭到于先生拒絕。