“中國黃金”專柜:金手鏈斷裂 疑存質(zhì)量問題

“黃金手鏈佩戴不到10天就斷裂兩次，退貨卻遭到拒絕。”昨日，南昌市民魏女士向本報(bào)投訴位于中山路的“中國黃金”專柜。

魏女士告訴記者，12月8日，她在南昌市中山路一商場的“中國黃金”專柜，花4399元購買了一條千足金手鏈。“第二天，正常佩戴的情況下，手鏈無故從手上掉落。”魏女士稱，仔細(xì)一看發(fā)現(xiàn)，手鏈接頭處斷裂了，將手鏈送至商家處免費(fèi)修復(fù)好后數(shù)日，手鏈又再次斷裂。

魏女士認(rèn)為，自己購買該條手鏈還不到10天，卻兩次無故斷裂，她質(zhì)疑該產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，商家應(yīng)無條件退貨，但遭到拒絕。

12月18日下午，“中國黃金”專柜負(fù)責(zé)人胡店長稱，無法確定手鏈斷裂的原因，此類情況按照慣例只能予以維修。就此事，她曾致電廠家反映此事，廠家給出的處理意見是，以收取折舊費(fèi)的方式更換他款。經(jīng)過記者協(xié)調(diào)，胡店長表示愿意采取多退少補(bǔ)的方式為顧客更換他款手鏈。對此，魏女士表示拒絕，協(xié)商最終無果。