打電話螺絲釘?shù)暨M耳朵 諾基亞擁躉稱對其失望

打完電話耳朵嗡嗡作響，竟是螺絲釘?shù)暨M了耳朵！近日，網友潘先生趕上了此等“怪事”，而他所用的諾基亞800智能手機是早有“前科”，新購機不足3個月便維修了兩次。

驚嚇：打電話手機螺絲釘?shù)暨M耳朵

潘先生自稱是諾基亞的“擁躉”，從最早期的“大塊頭”到如今的智能手機，用的都是諾基亞品牌。“一直用著沒什么問題，也就懶得換牌子了。”但他新購入3個月的諾基亞800手機卻問題不斷，近日手機螺絲釘還掉進他耳朵里，險些造成耳膜損傷。

據(jù)潘先生所說，當天打完電話后感覺有什么掉進耳朵里了，當時沒留意，但一天下來耳朵一直嗡嗡作響，直到醫(yī)生把異物取出才知道是一顆螺絲釘。“我當時就意識到這是從手機掉落的！”細看之后，潘先生果然發(fā)現(xiàn)手機充電口小掩蓋旁邊的小螺絲釘?shù)袈淞恕?/p>

“醫(yī)生和護士用了很多工具都沒法把它弄出來，還差點要倒立呢！”潘先生告訴記者，幸好螺絲釘沒傷及耳膜，要不然聽力有可能會受損。潘先生至今還心有余悸。

質疑：設計不科學，還是維修人員失誤？

為何手機的螺絲釘會掉落？“為什么靠近接電話的地方會有螺絲釘呢？插口為什么不設計在手機底部呢？”潘先生感到不解。

另外，潘先生表示，手機是今年9月才購入的，不到三個月就壞了兩次。第一次是沒法接電話，第二次是因為沒電后即使重新充電手機也不能重啟。“說不定是前兩次把手機拆開維修導致螺絲松脫！”

潘先生認為，要么是手機設計不當，要么是多次維修造成螺絲釘松脫。

回應：已受理投訴近日將回復

驚魂過后，潘先生來到位于中華廣場4樓的諾基亞銷售服務點進行投訴，值班經理表示“需要反饋給上級再回復”。但當大洋網天天3•15頻道記者嘗試聯(lián)系該服務網點人員了解情況時，對方的電話一直處于無人接聽的狀態(tài)。

記者撥通了諾基亞全國客服電話，隨后客服人員陳小姐回電稱，服務網點已經受理了潘先生的投訴，具體情況網點將詳細了解并與客戶協(xié)商解決。

營業(yè)網點表示需要反饋給上級，客服人員又稱需要網點去協(xié)商，截至發(fā)稿時，潘先生仍未收到答復。