燙傷頭發(fā) 沙宣美發(fā)概念館玩“概念”

近日，就讀于湖南工程學(xué)院的孫同學(xué)和唐同學(xué)向湘潭在線《民情在線》欄目http://mq.xtol.cn/Will/willDetail1.aspx?postid=137332反映，3月14日她們?cè)谠捞羺^(qū)河?xùn)|大道一家名叫“沙宣”的美發(fā)概念館燙染頭發(fā),結(jié)果燙染效果不理想，顏色分層很明顯，甚至頭發(fā)被燙傷。當(dāng)她們找到理發(fā)店維護(hù)自己權(quán)益時(shí)，卻遭到了店老板的拒絕。

頭發(fā)被燙傷，不敢出門不敢上課

孫同學(xué)和唐同學(xué)是湖南工程學(xué)院統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)大二的學(xué)生，她們聽(tīng)說(shuō)，這家名叫“沙宣”的美發(fā)概念館理發(fā)技藝不錯(cuò)。雖然該店價(jià)格比學(xué)校附近的理發(fā)店要高出許多，但為了能有一個(gè)理想的發(fā)型，她們毅然選擇了這家理發(fā)店。

3月14日，孫同學(xué)和唐同學(xué)來(lái)到這家理發(fā)店。經(jīng)一番咨詢后，孫同學(xué)決定燙染栗子色偏紅的卷發(fā)，唐同學(xué)決定燙染黃色卷發(fā)，兩個(gè)發(fā)型收費(fèi)分別是320元和300元。據(jù)唐同學(xué)介紹，當(dāng)天做完頭發(fā)出來(lái)后，孫同學(xué)立馬就哭了，本來(lái)想染的栗子色偏紅卷發(fā)居然被染成了紫色，而且顏色分層很厲害，有些地方還沒(méi)著色。而唐同學(xué)的頭發(fā)直接被燙傷了，發(fā)根與發(fā)尾顏色差別很大?；氐綄W(xué)校后，孫同學(xué)躲在寢室不敢出門，就連上課也不敢去了。

重新?tīng)C染仍未改觀，疑藥水過(guò)期所致

第二天，她們?cè)俅蝸?lái)到了理發(fā)店。店老板提出幫孫同學(xué)重做一次頭發(fā)，孫同學(xué)也欣然接受了。

但事情遠(yuǎn)出乎孫同學(xué)意料，重做之后，她頭發(fā)的顏色分層問(wèn)題并沒(méi)有明顯改觀，只是頭發(fā)的顏色變了。3月16日，因?yàn)楦杏X(jué)效果太差，孫同學(xué)第三次走進(jìn)了這家理發(fā)店，要求老板退還之前的費(fèi)用。而“沙宣”美發(fā)概念館老板堅(jiān)決不同意孫同學(xué)要求，只答應(yīng)幫她重新做頭發(fā)，直到做到她滿意為止。

有過(guò)兩次燙染失敗的經(jīng)歷，孫同學(xué)對(duì)燙染頭發(fā)有點(diǎn)害怕了。她向其他理發(fā)師咨詢，理發(fā)師對(duì)孫同學(xué)頭發(fā)出現(xiàn)的這種情況也表示不解，但據(jù)他們猜測(cè)，有可能是燙頭發(fā)的藥水過(guò)期所致。“我們都不敢在這里做頭發(fā)了，這樣做對(duì)頭發(fā)的傷害太大。我不要求他賠償損失費(fèi)，只要他們退還之前收取的費(fèi)用。而他們這種仗勢(shì)欺人的態(tài)度讓人難以接受。”孫同學(xué)說(shuō)。

店老板拒退費(fèi)用，消費(fèi)者維權(quán)遇難題

隨后，記者與孫同學(xué)來(lái)到了這家理發(fā)店。經(jīng)過(guò)一番協(xié)商后，店老板仍拒不同意退錢。而對(duì)于孫同學(xué)的頭發(fā)為何會(huì)染成這樣，他稱是學(xué)徒做的頭發(fā)，頭發(fā)染色之后有誤差是很正常的。

孫同學(xué)堅(jiān)持要對(duì)方退錢，老板卻堅(jiān)持可以不限次數(shù)地幫她重做，直到孫同學(xué)滿意為止，就是不退錢。雙方陷入了僵持局面，最后，該老板拒絕協(xié)商，直接開(kāi)車揚(yáng)長(zhǎng)而去。

隨后孫同學(xué)撥通了工商投訴熱線12315，而工商部門卻建議孫同學(xué)去找其他部門。對(duì)于該理發(fā)店老板的態(tài)度，孫同學(xué)很氣憤，希望相關(guān)部門檢查該店使用的藥水是否過(guò)期，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。