投訴:戴爾筆記本維修站隱瞞實(shí)情 欺騙只為多收費(fèi)
我于2010年9月份購(gòu)買了一臺(tái)戴爾十寸屏的筆記本,到2012年2月1日,機(jī)器開始出現(xiàn)屏幕難以點(diǎn)亮的故障。于是,我把機(jī)器送到了大慶市薩爾圖德威電腦城后的戴爾售后維修點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)。
大約4-5天后,維修站給我打電話稱筆記本的屏線壞了,要進(jìn)行維修的話,價(jià)格是280元,我同意維修。再次等了3-4天,我詢問什么時(shí)候能修好,維修站說負(fù)責(zé)維修我筆記本的技術(shù)員不在。大約過了一個(gè)星期,我再次打電話追問什么時(shí)候能修好,對(duì)方答復(fù)在等件,說再過幾天。又過了3-4天,我給維修站打電話表示因工作急用筆記本希望對(duì)方能幫忙盡快處理,維修站回復(fù)說還在等件。
直至2月21日,我的筆記本仍然未進(jìn)行修理。因工作急用,我從維修站取回了筆記本并拿給懂電腦的朋友看,朋友說不是屏線壞了,而是主板壞了。
2月22日,我第二次把筆記本送到薩爾圖維修站。四天后,維修站給我打電話說確實(shí)是主板壞了,需要換主板,價(jià)格是600元。我再次同意維修。四天后,我打電話維修站問大約多久能修好,維修站說十個(gè)工作日。因急用,我告知對(duì)方不修了,并拿回筆記本。
耽誤了這么久,我決定重新購(gòu)買一臺(tái)筆記本,在購(gòu)買過程中我和經(jīng)銷商提及此事,經(jīng)銷商說我的筆記本應(yīng)該還在質(zhì)保期間,建議我換一家維修站維修。
3月23日,我把筆記本拿到大慶市新村的維修站點(diǎn)維修,這邊的站點(diǎn)當(dāng)時(shí)就給我檢測(cè)出了結(jié)果,告知我筆記本是主板壞了,還在質(zhì)保期間內(nèi),但是筆記本上的四個(gè)質(zhì)保貼被弄掉了,他們也無(wú)法提供質(zhì)保了。
得知這一說法,我非常氣憤,并向戴爾的800-858-2026投訴電話進(jìn)行了投訴,誰(shuí)知好多天過去了還是沒有接到任何處理結(jié)果。戴爾薩爾圖維修站故意隱瞞了我的質(zhì)保時(shí)間,前后花了我兩個(gè)月的時(shí)間并收取了我880元維修費(fèi),結(jié)果仍然沒修好,我要不是換了維修站點(diǎn)還被蒙在鼓里呢。這樣的維修站,試問還有消費(fèi)敢來這里維修電腦嗎?原本不用花錢維修的硬件,維修站卻說成是過了質(zhì)保期的部件,欺騙消費(fèi)者不懂,還有消費(fèi)者敢買戴爾筆記本嗎?
我于2010年9月份購(gòu)買了一臺(tái)戴爾十寸屏的筆記本,到2012年2月1日,機(jī)器開始出現(xiàn)屏幕難以點(diǎn)亮的故障。于是,我把機(jī)器送到了大慶市薩爾圖德威電腦城后的戴爾售后維修點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)。
大約4-5天后,維修站給我打電話稱筆記本的屏線壞了,要進(jìn)行維修的話,價(jià)格是280元,我同意維修。再次等了3-4天,我詢問什么時(shí)候能修好,維修站說負(fù)責(zé)維修我筆記本的技術(shù)員不在。大約過了一個(gè)星期,我再次打電話追問什么時(shí)候能修好,對(duì)方答復(fù)在等件,說再過幾天。又過了3-4天,我給維修站打電話表示因工作急用筆記本希望對(duì)方能幫忙盡快處理,維修站回復(fù)說還在等件。
直至2月21日,我的筆記本仍然未進(jìn)行修理。因工作急用,我從維修站取回了筆記本并拿給懂電腦的朋友看,朋友說不是屏線壞了,而是主板壞了。
2月22日,我第二次把筆記本送到薩爾圖維修站。四天后,維修站給我打電話說確實(shí)是主板壞了,需要換主板,價(jià)格是600元。我再次同意維修。四天后,我打電話維修站問大約多久能修好,維修站說十個(gè)工作日。因急用,我告知對(duì)方不修了,并拿回筆記本。
耽誤了這么久,我決定重新購(gòu)買一臺(tái)筆記本,在購(gòu)買過程中我和經(jīng)銷商提及此事,經(jīng)銷商說我的筆記本應(yīng)該還在質(zhì)保期間,建議我換一家維修站維修。
3月23日,我把筆記本拿到大慶市新村的維修站點(diǎn)維修,這邊的站點(diǎn)當(dāng)時(shí)就給我檢測(cè)出了結(jié)果,告知我筆記本是主板壞了,還在質(zhì)保期間內(nèi),但是筆記本上的四個(gè)質(zhì)保貼被弄掉了,他們也無(wú)法提供質(zhì)保了。
得知這一說法,我非常氣憤,并向戴爾的800-858-2026投訴電話進(jìn)行了投訴,誰(shuí)知好多天過去了還是沒有接到任何處理結(jié)果。戴爾薩爾圖維修站故意隱瞞了我的質(zhì)保時(shí)間,前后花了我兩個(gè)月的時(shí)間并收取了我880元維修費(fèi),結(jié)果仍然沒修好,我要不是換了維修站點(diǎn)還被蒙在鼓里呢。這樣的維修站,試問還有消費(fèi)敢來這里維修電腦嗎?原本不用花錢維修的硬件,維修站卻說成是過了質(zhì)保期的部件,欺騙消費(fèi)者不懂,還有消費(fèi)者敢買戴爾筆記本嗎?
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