三洋洗衣機(jī)被指噪音堪比戰(zhàn)斗機(jī) 客服稱(chēng)地不平

近日，多位消費(fèi)者反映三洋洗衣機(jī)脫水時(shí)噪音巨大，堪比“戰(zhàn)斗機(jī)”。對(duì)此，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心記者聯(lián)系了三洋客服，工號(hào)為26號(hào)的客服人員表示，三洋滾筒洗衣機(jī)如果出現(xiàn)噪音過(guò)大的情況，可能是用戶(hù)家的地面不平所致。

三洋洗衣機(jī)被指噪音巨大 堪比“戰(zhàn)斗機(jī)”

近日，有消費(fèi)者反映三洋滾筒洗衣機(jī)在脫水時(shí)噪音巨大，且隨著轉(zhuǎn)速的增大，蜂鳴聲亦增大，如裝修時(shí)的電鉆聲，刺耳鉆心。消費(fèi)者隨后撥打了三洋售后電話(huà)，維修人員上門(mén)檢查后稱(chēng)系電機(jī)正常聲音。消費(fèi)者描述稱(chēng)，洗衣機(jī)放在衛(wèi)生間，但即使關(guān)上臥室門(mén)，噪音依然尖細(xì)難忍。

無(wú)獨(dú)有偶，另一位消費(fèi)者也在網(wǎng)上貼出了自家三洋滾動(dòng)洗衣機(jī)脫水時(shí)的視頻，在該視頻中，洗衣機(jī)持續(xù)發(fā)出蜂鳴聲，像運(yùn)行中的拖拉機(jī)。這位消費(fèi)者表示，三洋維修人員稱(chēng)該聲音系正?，F(xiàn)象。

中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心記者隨后查閱了相關(guān)新聞，發(fā)現(xiàn)早在2010年，就有消費(fèi)者投訴三洋滾筒洗衣機(jī)的噪音問(wèn)題。據(jù)《法制晚報(bào)》報(bào)道稱(chēng)，有消費(fèi)者在2010年9月購(gòu)買(mǎi)了三洋XGQ55-L832S洗衣機(jī)，發(fā)現(xiàn)噪音巨大且刺耳，“本以為滾筒洗衣機(jī)都是這個(gè)噪音，但去同事家里看別的品牌的洗衣機(jī)，就沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題。”2011年1月9日，一消費(fèi)者在深圳國(guó)美購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)三洋XQG55-L832CXS洗衣機(jī)，安裝后試機(jī)亦發(fā)現(xiàn)噪音極大，“從洗滌到脫水，那噪音簡(jiǎn)直就像飛機(jī)起飛一樣。我聽(tīng)過(guò)朋友家其他品牌滾筒洗衣機(jī)的噪音，完全不是這洗衣機(jī)中的‘戰(zhàn)斗機(jī)’所能比的。”安裝人員堅(jiān)稱(chēng)這是“正常聲音”，無(wú)法聯(lián)系退換貨。

三洋客服稱(chēng)地面不平或致噪音過(guò)大

中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心記者就洗衣機(jī)噪音問(wèn)題聯(lián)系了三洋客服，工號(hào)為26號(hào)的客服人員表示，三洋滾筒洗衣機(jī)洗滌時(shí)噪音在58分貝以?xún)?nèi)，脫水時(shí)的噪音在62分貝以?xún)?nèi)，如果出現(xiàn)噪音過(guò)大的情況，可能是用戶(hù)家的地面不平所致。

據(jù)記者了解，2005年8月1日我國(guó)出臺(tái)的《家用和類(lèi)似用途電器噪聲限值》中規(guī)定，社會(huì)上生產(chǎn)和銷(xiāo)售的所有洗衣機(jī)產(chǎn)品，洗凈時(shí)噪音必須在62分貝以?xún)?nèi)，脫水時(shí)噪音則須控制在72分貝以?xún)?nèi)，否則不允許銷(xiāo)售。同時(shí)，企業(yè)必須對(duì)所生產(chǎn)的家用電器標(biāo)注噪聲值。

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三洋洗衣機(jī)曾因洗衣不干凈被質(zhì)監(jiān)部門(mén)曝光

2011年3月21日，上海市質(zhì)監(jiān)局公布家用電動(dòng)洗衣機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果。其中三洋洗衣機(jī)“洗凈性能(洗凈比)”、“能效等級(jí)”項(xiàng)目均不合格，被定性為“嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題”。

上海質(zhì)監(jiān)局發(fā)布的監(jiān)測(cè)報(bào)告顯示，此次共對(duì)6家企業(yè)在上海銷(xiāo)售的19個(gè)批次洗衣機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行了質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督抽查。經(jīng)檢驗(yàn)，不合格3個(gè)批次。其中標(biāo)稱(chēng)合肥榮事達(dá)三洋電器股份有限公司生產(chǎn)的一批次“SANYO三洋”全自動(dòng)洗衣機(jī)被檢出“洗凈性能(洗凈比)”、“能效等級(jí)”項(xiàng)目不合格。據(jù)了解，所謂洗凈比，是按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 4288-2008要求，能效等級(jí)為四、五級(jí)的洗衣機(jī)產(chǎn)品，其額定洗凈比產(chǎn)品≥0.7，二、三級(jí)產(chǎn)品的額定洗凈比≥0.8，一級(jí)產(chǎn)品的額定洗凈比≥0.9。本次抽查中，三洋等2個(gè)批次產(chǎn)品不合格，屬質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重。同時(shí)三洋洗衣機(jī)的能效等級(jí)不合格也屬?lài)?yán)重質(zhì)量問(wèn)題。

此外，早在2009年，中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院能效標(biāo)識(shí)管理中心公布的“家電能效標(biāo)識(shí)專(zhuān)項(xiàng)檢查結(jié)果”中，三洋洗衣機(jī)就被指能效等級(jí)和洗凈比不合格。