這一起浸水糾紛當(dāng)中 百安居上塘店是否置身事外

家住小河佳苑的消費者項先生因為一起立升凈水器進水口斷裂的事情，導(dǎo)致家中房子進水了，而賠償問題至今沒有解決。

事發(fā)后，項先生稱因為立升凈水器是在杭州百安居上塘店買的，而且家里的裝修也全都委托給了百安居，所以事情發(fā)生后也與百安居聯(lián)系，但給他處理這件事情的卻一直都是立升凈水器的供應(yīng)商，雙方在賠償金額上一直談不攏。

消息見報后，昨天一位自稱是立升凈水器公司的小姐來電說，公司已經(jīng)調(diào)高了賠償額度，但是項先生仍然不滿意。對此，項先生說他的確收到了供應(yīng)商的新方案，具體賠償額度是提高了3000元，這是他所不能接受的。

此外，他認為這件事情上，百安居上塘店從來沒有組織他和供應(yīng)商之間坐下來詳細協(xié)商，這種“置身事外”的處理態(tài)度也讓他無法接受。

此前，本報維權(quán)記者介入調(diào)解時，杭州百安居上塘店工作人員汪小姐稱，事發(fā)后供應(yīng)商立升凈水器的工作人員一直在和消費者積極處理，只是雙方在賠償金額上未達成一致意見。汪小姐表示，必要的時候，三方坐下來談一談，一起共同把這件事情解決好。

項先生說，直到昨天，他也沒有接到三方坐下來談一談的通知。而浙江裕豐律師事務(wù)所葉水榮律師認為，根據(jù)消法有關(guān)規(guī)定，消費者可以向銷售商索賠，也可以向生產(chǎn)廠家索賠。如果消費者選定了向銷售商索賠，銷售商不可回避，如果是生產(chǎn)廠家的責(zé)任，銷售商可以向生產(chǎn)廠家追償。也就是說，項先生其實可以直接找百安居上塘店討說法。