新車故障頻頻不予解決 華泰圣達(dá)菲代理商罵記者“討厭”

4月25日，《北方新報(bào)》以《盧亞?。盒沦I的華泰圣達(dá)菲為啥故障頻頻？》為題，報(bào)道了呼和浩特市市民盧亞巍購(gòu)買了一輛華泰圣達(dá)菲牌1.8T城市越野車（SUV）后，該車不僅頻頻出現(xiàn)各種故障，還有明顯的二次噴漆痕跡。5月15日，當(dāng)記者撥通內(nèi)蒙古恒通金安特約銷售服務(wù)中心總經(jīng)理孫建軍的電話對(duì)此事進(jìn)行追蹤采訪時(shí)，這位孫總經(jīng)理竟然還辱罵記者。

2011年6月7日，盧亞巍以13.4萬(wàn)元的價(jià)格在北京恒通華泰汽車銷售公司所屬的內(nèi)蒙古恒通金安特約銷售服務(wù)中心購(gòu)買了一輛華泰圣達(dá)菲牌1.8T城市越野車（SUV）。盧亞巍稱，該車僅僅行駛了約400公里的時(shí)候，就出現(xiàn)點(diǎn)火發(fā)動(dòng)故障；行駛約500公里后，不僅出現(xiàn)30分鐘內(nèi)連續(xù)點(diǎn)火20多次無(wú)法正常啟動(dòng)，在轉(zhuǎn)彎和減速慢行時(shí)經(jīng)常自動(dòng)熄火；轉(zhuǎn)速表和實(shí)際行車速度不符；行車中需要加速給油掛5擋時(shí)，行車速度沒有明顯變化，有時(shí)甚至將油門踩到底也沒有反應(yīng)等情況。此外，該車不僅雙側(cè)車門邊緣有明顯的焊接或膠粘、重新噴漆現(xiàn)象，車窗護(hù)窗膠條上也有多處因重新噴漆時(shí)遮蓋不嚴(yán)而殘留的噴漆痕跡。盧亞巍因此懷疑內(nèi)蒙古恒通金安特約銷售服務(wù)中心是將別人用過的車當(dāng)新車賣給了他。盧亞巍稱，他多次向北京恒通華泰汽車銷售公司和內(nèi)蒙古恒通金安特約銷售服務(wù)中心反映，問題卻遲遲得不到解決的情況下，便將此事投訴到了呼和浩特市消費(fèi)者協(xié)會(huì)，要求汽車銷售方無(wú)條件退車的同時(shí)，賠償5萬(wàn)元損失。4月23日上午，記者趕到位于包頭市的內(nèi)蒙古恒通金安特約銷售服務(wù)中心采訪時(shí)，該中心總經(jīng)理孫建軍稱，由于該車的前后保險(xiǎn)杠和車兩側(cè)的腳踏板不是原裝的，是該中心后加上去時(shí)進(jìn)行了噴漆。因此，該中心同意給盧亞巍無(wú)條件退車，并且補(bǔ)償相關(guān)稅費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)。至于盧亞巍提出的5萬(wàn)元賠償問題則不予認(rèn)可。隨后，呼和浩特市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部主任樊樹林在接受記者采訪時(shí)說(shuō)：“接到盧亞巍的投訴后，我們?cè)?jīng)將盧亞巍和孫建軍叫來(lái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)對(duì)質(zhì)。當(dāng)時(shí)，我問如何解釋車窗護(hù)窗膠條上多處因重新噴漆時(shí)遮蓋不嚴(yán)而殘留的噴漆痕跡時(shí)，孫建軍也沒有給出任何合理的解釋。由于該車二次噴漆痕跡明顯，消費(fèi)者自然有權(quán)質(zhì)疑自己購(gòu)買的新車可能是別人用過的。

5月15日上午，盧亞巍給記者打來(lái)電話稱，汽車銷售方仍然沒有絲毫解決問題的誠(chéng)意。于是，記者撥通孫建軍的電話對(duì)此事進(jìn)行追蹤采訪，孫建軍說(shuō)了一句：“我們正在與客戶進(jìn)行協(xié)商著解決此事。”說(shuō)完就掛斷了電話。當(dāng)記者再次撥通孫建軍的電話詢問要如何解決此事時(shí)，孫建軍特別不耐煩地說(shuō)：“你們咋這么討厭！你們到底想干啥？”說(shuō)完，又掛斷了電話。