消費(fèi)金額不足100元坐了20分鐘被趕 加州咖啡否認(rèn)

羅女士（化名）說，5月17日晚上，她與朋友想找個(gè)安靜的環(huán)境談事情，路過金城路上的“加州咖啡”就進(jìn)去了，他們只點(diǎn)了一壺龍井茶，大概坐了20來分鐘，服務(wù)生就過來“趕人”了，稱是因?yàn)樗麄兊南M(fèi)金額不足100元，就只能在咖啡廳待那么久。

“因?yàn)槲覀兪虑檫€沒談完，剛聊到重要的地方，又覺得被趕，特沒面子，于是我們又點(diǎn)了份水果拼盤，服務(wù)員才讓我們繼續(xù)留在那邊。”羅女士說，當(dāng)晚的消費(fèi)經(jīng)歷讓她感到很不愉快，“難道咖啡廳還有消費(fèi)底線的？我消費(fèi)90元，就只能待20分鐘；我消費(fèi)200元，就可以繼續(xù)坐下去？”

羅女士說，她認(rèn)為，無論顧客的消費(fèi)金額是多是少，商家都應(yīng)該一視同仁，尊重同樣的權(quán)利，提供同樣的服務(wù)。她先前去過其他一家咖啡店消費(fèi)，就算只點(diǎn)一杯40元的飲料，店家也照樣服務(wù)周到，不會(huì)干預(yù)她在店里坐了多久。

維權(quán)記者向金城路上的“加州咖啡”了解情況時(shí)，工作人員朱小姐卻表示他們不會(huì)去打發(fā)消費(fèi)金額不足100元的顧客走，因?yàn)榈昀锊]有這樣的規(guī)定。“只要符合我們店里的最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，我們可以任由客人坐到凌晨1點(diǎn)。”

朱小姐說，他們店里的包廂消費(fèi)不能低于50元，大廳內(nèi)消費(fèi)不能低于30元，且在點(diǎn)單時(shí)都會(huì)告知顧客。就算沒有達(dá)到最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，也會(huì)在顧客坐下半個(gè)小時(shí)之后進(jìn)行提醒。如果說那天羅女士點(diǎn)的是一壺60元的龍井茶，也已經(jīng)符合了他們店里的最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

“最低消費(fèi)”，在餐飲娛樂場所并不少見，是否侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益呢？杭州市下城區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的副秘書長國平認(rèn)為，如果商家能在消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)之前就有所明示，那么消費(fèi)者當(dāng)然可以自主選擇；但如果商家是在消費(fèi)者已入店消費(fèi)后才告知，就侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。

“如果真如那位消費(fèi)者所說：在消費(fèi)金額不足最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，商家就要把他們趕走，那么商家的行為就太粗暴了。”國平說，如果消費(fèi)者遇到類似的情況，可以拒絕繼續(xù)在商家處消費(fèi)，現(xiàn)場撥打熱線向工商部門投訴，來維護(hù)自己的合法權(quán)益。

消協(xié)：如果商家是在消費(fèi)者入店消費(fèi)后才告知最低消費(fèi)，就侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)

羅女士（化名）向本報(bào)維權(quán)熱線85188518反映：5月17日晚上，我和朋友在蕭山金城路上的“加州咖啡”消費(fèi)，才坐了20多來分鐘，就被服務(wù)員以“消費(fèi)金額不足100元”為由要求離開。無奈之下，我們只好又點(diǎn)了其他東西，才繼續(xù)留在該咖啡廳。我認(rèn)為商家的做法很不合理。