嘉興塑年堂紛紛拆招牌歇業(yè) 消費(fèi)者投訴不少

打著“專業(yè)從事生發(fā)黑發(fā)服務(wù)、無效退款”招牌的塑年堂，前幾天在杭州關(guān)門歇業(yè)，這讓許多塑年堂的客戶感到很突然，杭州的媒體紛紛報(bào)道此事。記者昨天采訪了解到，這場風(fēng)波早在嘉興刮起，幾家塑年堂門店先后關(guān)門。如今，消費(fèi)者既無法繼續(xù)享受服務(wù)，也無處退錢。

紛紛關(guān)門

昨天下午，記者在中山西路的塑年堂門口看到，玻璃門被一把摩托車掛鎖鎖住，原先的店招處，“塑年堂”的字樣還清晰可見。記者透過玻璃門向里面望去，屋內(nèi)一片狼藉，地上亂七八糟地扔著各種包裝盒以及紙張等雜物。門口也亂作一團(tuán)。

據(jù)周邊的商戶介紹，前天深夜，有人從塑年堂的店堂里往外搬東西，當(dāng)時(shí)很匆忙，也不知道到底發(fā)生了什么事情。

一名自稱是該店會(huì)員的市民告訴記者，前兩天他還到這家店做過頭發(fā)護(hù)理，店員沒有跟他說店要搬遷或者其他情況，也沒有發(fā)現(xiàn)這家店有什么異常，誰知，這么快就關(guān)門歇業(yè)了。

記者撥打塑年堂嘉興店的電話，被告知該號碼已停止使用。

隨后，記者又來到禾興北路塑年堂門店，這里已沒有塑年堂的影子，“幾個(gè)月前就關(guān)門了。”附近的一名保安告訴記者。

記者了解到，不僅嘉興市區(qū)的兩家塑年堂門店關(guān)門歇業(yè)，桐鄉(xiāng)、嘉善等地的門店也都關(guān)門了。“前段時(shí)間，桐鄉(xiāng)塑年堂與顧客發(fā)生消費(fèi)糾紛，幾名消費(fèi)者集體投訴，之后不久就關(guān)門了。”桐鄉(xiāng)市工商局相關(guān)工作人員說。

早有征兆

昨天下午，記者打開塑年堂的官方網(wǎng)站。網(wǎng)站顯示，這家總部在蘇州的機(jī)構(gòu)，門店遍及江浙滬三地，有100余家大型直營店，現(xiàn)有會(huì)員10000多人、員工3000余人，其中浙江省杭州、嘉興、湖州、寧波、紹興、金華均有門店。

記者采訪了解到，自從塑年堂進(jìn)入嘉興之后，就一直糾紛不斷，一年多的時(shí)間里，投訴有近40起。

其實(shí)，塑年堂關(guān)門早有征兆。在塑年堂中山西路門店，一提起塑年堂，附近居民直搖頭。“那家店本來就是騙人的，經(jīng)常有糾紛。”

禾興北路門店于幾個(gè)月前關(guān)閉，桐鄉(xiāng)門店在與顧客多次發(fā)生消費(fèi)糾紛之后關(guān)門歇業(yè)，嘉善店因經(jīng)營不善開了不久也關(guān)門了。“這么短的時(shí)間內(nèi)幾家門店先后關(guān)門，暴露出塑年堂的不少問題。因此，現(xiàn)在出現(xiàn)集體關(guān)門現(xiàn)象并不意外。”市民陳先生表示，他早已預(yù)料到了這種結(jié)局。

都說無效

消費(fèi)者陳女士因?yàn)槟昙o(jì)不大白發(fā)卻不少一直很煩惱，看到塑年堂的廣告承諾“白發(fā)變黑，無效退款”后，她找到塑年堂中山西路店。

店員一番蠱惑，然后給她拔掉了一些明顯的白發(fā)，并涂上一些藥膏，“沒感覺到有什么特別的效果，但是按摩頭部挺舒服的。”體驗(yàn)結(jié)束后，店員動(dòng)員陳女士購買9800多元的“白轉(zhuǎn)黑”。“我沒那么多錢，她就讓我先交2000多元，后來我又陸續(xù)交了6000多元。”

按照約定，陳女士每周去做2次，共做6個(gè)月。可是，陳女士做了不到2個(gè)月，塑年堂就關(guān)門了。“白發(fā)根本沒有少，也沒有變黑，這不是騙人嘛!”

和陳女士相比，市民鐘女士是塑年堂的老客戶了。2010年年底，她在朋友的介紹下到塑年堂門店進(jìn)行白發(fā)變黑、稀發(fā)變濃的組合式“治療”，“前后買了5個(gè)療程，花了1萬多元，但是一直沒什么效果，他們又不肯退款。店里承諾，會(huì)一直免費(fèi)幫我做，直到有效果。”可是，黑發(fā)效果還沒有見著，塑年堂門店已人去樓空。

小朱是去年年初看到塑年堂廣告的，抱著試試看的心態(tài)，去塑年堂門店參加了4個(gè)療程的生發(fā)理療(現(xiàn)金9800元)。一年過去了，一點(diǎn)效果也沒有。于是，小朱趕到該店去討說法，結(jié)果發(fā)現(xiàn)該店差不多搬空了，幾名和小朱一樣的受害顧客在和店長理論，要求退款，但未果。

投訴不少

記者從市消協(xié)獲悉，12315熱線這幾天還沒有接到大量關(guān)于塑年堂的消費(fèi)者投訴，但是之前，全市已經(jīng)受理過關(guān)于塑年堂的消費(fèi)糾紛近40起。

如今，塑年堂集體關(guān)門，一些消費(fèi)者卡里還有很多錢沒用光。那么，遇到這樣的情況消費(fèi)者又該如何維權(quán)呢？

著名公益律師張戈認(rèn)為，消費(fèi)者要維權(quán)，首先要向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。與此同時(shí)，一些門店突然關(guān)門，有非法斂財(cái)?shù)南右?，消費(fèi)者應(yīng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

消協(xié)工作人員再次提醒市民，預(yù)付式消費(fèi)應(yīng)慎之又慎，切忌被“店方承諾”、“無效退款”之類廣告輕易打動(dòng)。