“億草新”勸說消費者充值后就停業(yè)了

據(jù)許女士反映：我有一張億草新美容美發(fā)店的消費卡，現(xiàn)在店面轉(zhuǎn)讓了，我的卡上還有1590多元余額，商家讓我轉(zhuǎn)到蕾蕾美容店或者永琪美容美發(fā)店消費，但永琪的價格較高，我不能接受，我想讓億草新退還余額，希望商報幫忙維權(quán)。

商報見習記者 陳伊麗 維權(quán)報道

許女士常去德勝的一家億草新美容美發(fā)店理發(fā)，并特地在那兒辦了一張卡。去年12月份，在店員的勸說下，又往卡里充值了1500元，沒想到今年春節(jié)剛過，她就發(fā)現(xiàn)這家店關(guān)門了，一開始貼出的告示上稱店面要裝修，但沒過多久，就變成了店鋪轉(zhuǎn)讓的公告。

“我的卡上還有1590元的余額，億草新說會給我安排消費的，后來提供的選擇是：要么去朝暉一區(qū)的蕾蕾美容院做美容，要么去假山路的永琪美容美發(fā)店理發(fā)。”許女士說，她年紀大了，沒有做美容的需要，只想繼續(xù)理發(fā)，但永琪的收費又太高，她也接受不了。

許女士說，她原來在億草新理發(fā)，可以享受3折優(yōu)惠，剪個頭發(fā)只需花20多元，而永琪的店員卻告訴她洗剪吹要90元，雖然她可以憑卡享受5折優(yōu)惠，但仍然要花45元。“我和他們說我原先只花20多元剪頭發(fā)，但他們說就是因為價格這么低，原來那家店才開不下去了，現(xiàn)在到他們店里消費，就要按照他們的價格標準來。”

記者從工商部門查詢到，億草新美容美發(fā)生活館，在西湖區(qū)原有3家門店（或分公司），但現(xiàn)在均已注銷掉。而德勝的億草新美容美發(fā)的人員也都已撤出了店面，聯(lián)系不上，只有蕾蕾美容院的相關(guān)負責人祝女士和許女士有過交涉。

祝女士表示，他們也是出于想發(fā)展更多客戶的目的，才同意接納億草新的那批持卡會員到他們店里消費，但對方若要退卡，則與他們無關(guān)，且現(xiàn)在他們也聯(lián)系不上億草新美容美發(fā)店的任何人員了。

“我和許女士說得很清楚，她如果愿意的話，可以到我們店里來做美容，我們店里也有適合她這個年齡層的套餐，價格上可以給予她相應(yīng)的優(yōu)惠。”祝女士說，原億草新既然給會員提供了兩種選擇，那么會員選擇其中任何一種，都好過讓卡上的余額白白浪費掉。

但許女士仍然表示不接受美容。記者將再嘗試從億草新店鋪的房東處尋找線索聯(lián)系原店主，繼續(xù)幫許女士維權(quán)。

記者手記：

又是一起“消失的商家”引發(fā)的消費糾紛。在經(jīng)營遇到困境時，商家不得不轉(zhuǎn)讓店鋪、轉(zhuǎn)讓會員，也實屬無奈。但負責任地做好后續(xù)服務(wù)的商家，依然能得到消費者的肯定，或至少沒有怨言。如果在已經(jīng)打算轉(zhuǎn)讓店鋪的時候，還大力發(fā)展會員、出售消費卡，就很不厚道了。商家總是擅長為自己留出后路，但又置消費者于何地呢？