鐵通網(wǎng)速太慢卻不能更換

“4m的寬帶慢得像蝸牛，連網(wǎng)頁(yè)都打不開！”近日，東升鎮(zhèn)麗景名筑小區(qū)多名業(yè)主向本報(bào)反映，該小區(qū)寬帶只能選鐵通，網(wǎng)速慢得讓人難以忍受。更郁悶的是，業(yè)主想選擇其他公司寬帶都不行，業(yè)主懷疑開發(fā)商已與鐵通簽訂了排他性協(xié)議，置廣大業(yè)主權(quán)益不顧。

6月13日下午，麗景名筑小區(qū)多名業(yè)主向記者證實(shí)了這一情況。開發(fā)商表示，從未阻礙過其他運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入小區(qū)，但對(duì)于業(yè)主選擇其他運(yùn)營(yíng)商的訴求“無(wú)能為力”。

業(yè)主：“物管說(shuō)只能裝鐵通的”

當(dāng)天下午兩點(diǎn)許，記者來(lái)到位于東升鎮(zhèn)高沙社區(qū)的麗景名筑小區(qū)，在小區(qū)花園遇到帶孩子散步的4棟居民李女士。她一家于2010年下半年入住該小區(qū)，說(shuō)起寬帶速度問題，李女士頭痛不已。

“剛來(lái)的時(shí)候想裝電信寬帶，物管說(shuō)只能裝鐵通的”，李女士說(shuō)，“4兆的寬帶還不如在沙朗的1兆寬帶，特別上午10點(diǎn)到11點(diǎn)，晚上8點(diǎn)以后打開網(wǎng)頁(yè)都成問題，還說(shuō)是光纖呢”。

“‘五一’那幾天才恐怖呢，打開一個(gè)網(wǎng)頁(yè)都要半分鐘，慢得像蝸牛一樣”，一旁的業(yè)主陳小姐說(shuō)，“男同胞們最郁悶，我老公晚上打游戲，被人家消滅了都顯示不出來(lái)”。

家住10棟的王女士也向記者證實(shí)了這一情況，“網(wǎng)絡(luò)太慢了，想裝電信寬帶也不行，找物管反映也沒辦法”。除了寬帶網(wǎng)速慢，王女士還向記者反映，該小區(qū)室內(nèi)手機(jī)信號(hào)奇差，在家接電話要四處找信號(hào)，“聲音也是斷斷續(xù)續(xù)的”。

由于網(wǎng)速實(shí)在無(wú)法忍受，王女士也曾致電中國(guó)鐵通尋求幫助。“技術(shù)人員上來(lái)弄過，剛開始一段時(shí)間還可以，過了十幾二十天又慢回去了。”王女士說(shuō)。

開發(fā)商：“跟我們沒有什么關(guān)系”

昨日下午，記者就此事致電中山麗景地產(chǎn)副總經(jīng)理呂廣生。

“慢與不慢是鐵通的問題，跟我們沒有什么關(guān)系。”對(duì)于業(yè)主反映的網(wǎng)速慢一事呂廣生表示，“況且鐵通也沒有收到過用戶的投訴”。

那么為何電信等運(yùn)營(yíng)商無(wú)法進(jìn)入該小區(qū)？鐵通是否與開發(fā)商簽訂過排他性協(xié)議呢？對(duì)此呂廣生表示“不清楚有沒有排他性協(xié)議，我們從來(lái)沒有阻礙過任何運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入小區(qū)”。

“站在一個(gè)公平立場(chǎng)來(lái)看，中國(guó)寬帶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境本身就是不公平的，要解決這個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的問題只能去找政府”，呂廣生說(shuō)，“中國(guó)電信壟斷了全國(guó)85%以上的網(wǎng)絡(luò)，他的小區(qū)不會(huì)開放給鐵通網(wǎng)通，別人的小區(qū)怎么會(huì)開放給你呢？”

鐵通：未簽定排他性協(xié)議

“我們一直在關(guān)注，用戶的投訴有專門渠道處理。”昨日下午，中山鐵通市場(chǎng)部黃總表示，“網(wǎng)速慢有很多方面原因，比如說(shuō)線路問題，用戶電腦問題，互聯(lián)網(wǎng)是很復(fù)雜的”。

為何其他寬帶不能進(jìn)入麗景名筑小區(qū)呢？黃總稱“進(jìn)不去不關(guān)我們的事，我們只做自己的事情，從來(lái)沒有阻止過其他運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入”。那么鐵通與開發(fā)商是否簽訂過排他性協(xié)議呢？對(duì)此黃總予以堅(jiān)決否認(rèn)：“工信部有規(guī)定，不能簽訂排他性協(xié)議，所以我們從來(lái)沒有搞過這種協(xié)議”。

業(yè)主可團(tuán)結(jié)維權(quán)

律師說(shuō)法：

“小區(qū)寬帶壟斷是普遍問題”，廣東邦杰律師事務(wù)所張海國(guó)律師表示，一般來(lái)說(shuō)，電信基礎(chǔ)設(shè)施是誰(shuí)建設(shè)誰(shuí)享受，本身并沒有錯(cuò)。“如果在前期通過各種門檻擋住競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，但取證會(huì)非常困難”。

張海國(guó)表示，目前唯一可行的就是業(yè)主團(tuán)結(jié)起來(lái)向物業(yè)管理公司施壓，以允許其他運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入。“物管公司是受業(yè)主委托進(jìn)行管理的，如果業(yè)主團(tuán)結(jié)一致，物管公司是難以抗拒的”。