自助婚宴產(chǎn)生糾紛 都太美食指消費(fèi)者想吃霸王餐

青島張先生因看中自助婚宴這一時(shí)尚的形式，將婚宴舉辦地點(diǎn)選擇在了都太海鮮美食料理。但張先生沒(méi)想到，前些天婚宴結(jié)束后，在與酒店核對(duì)實(shí)際參加人數(shù)時(shí)，存在多達(dá)17個(gè)人的分歧，張先生認(rèn)為他因此多承擔(dān)了4000多元的費(fèi)用。

清點(diǎn)人數(shù)時(shí)產(chǎn)生分歧

張先生告訴環(huán)球網(wǎng)青島頻道記者，按照之前與都太海鮮美食料理協(xié)商的婚禮管理流程，7月7日婚宴當(dāng)天張先生一方會(huì)在酒店入口處，對(duì)參加婚宴的賓客進(jìn)行登記，并給每人發(fā)放一張酒店專用的餐券，酒店在餐廳入口處會(huì)對(duì)餐券進(jìn)行回收，以此作為清點(diǎn)婚宴人數(shù)的憑證之一。

婚宴進(jìn)行時(shí)，張先生和酒店還會(huì)各選派一位代表對(duì)婚宴場(chǎng)內(nèi)人數(shù)進(jìn)行清點(diǎn)，清點(diǎn)完之后兩位代表進(jìn)行登記簽字，以此作為婚宴結(jié)算的最終依據(jù)。但張先生在婚宴結(jié)束后進(jìn)行結(jié)算時(shí)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)天總共發(fā)放142張餐券，但酒店清點(diǎn)人數(shù)為159人，雙方存在多達(dá)17個(gè)人的分歧。

張先生認(rèn)為，婚宴進(jìn)行時(shí)酒店內(nèi)并不是僅有他們?cè)诰筒?，他所包的區(qū)域與餐廳內(nèi)其他的區(qū)域并沒(méi)有明顯有效的隔離，酒店所清點(diǎn)的159個(gè)人很可能包括外來(lái)人員，由此產(chǎn)生的17個(gè)人數(shù)的分歧是由于酒店管理疏漏造成的。

張先生在與酒店進(jìn)行協(xié)商時(shí)，要求查看婚宴時(shí)的監(jiān)控錄像以及清點(diǎn)人數(shù)的原始單據(jù)，但酒店以他無(wú)權(quán)限為由拒絕提供，僅同意提供清點(diǎn)人數(shù)單據(jù)的復(fù)印件。“我們跟酒店協(xié)商了將近6個(gè)小時(shí)，但酒店始終堅(jiān)持按159個(gè)人進(jìn)行結(jié)算，為了拿回當(dāng)初交的7000元押金，我們只好交了那17個(gè)人的錢(qián)。”

酒店指當(dāng)事人想吃霸王餐

15日上午，記者來(lái)到都太海鮮美食料理，酒店的孟經(jīng)理向記者提供了當(dāng)天清點(diǎn)人數(shù)單據(jù)的復(fù)印件。按照上面的記錄，張先生當(dāng)天包的區(qū)域?yàn)椴蛷d內(nèi)的W廳和J廳，W廳內(nèi)參加婚宴的人數(shù)為120人，J廳為39人，總共為159人。按照孟經(jīng)理的指點(diǎn)，記者看到W廳與J廳外圍設(shè)有圍欄，但與餐廳內(nèi)其他區(qū)域設(shè)有多條通道，人可以自由進(jìn)出。

孟經(jīng)理表示，酒店在婚宴的管理中不存在任何問(wèn)題，否認(rèn)了張先生所稱的159個(gè)人中有外來(lái)人員的說(shuō)法。孟經(jīng)理稱，之所以不提供給張先生當(dāng)時(shí)清點(diǎn)人數(shù)單據(jù)的原始件是擔(dān)心其撕毀重要憑據(jù)，并指張先生不肯付17個(gè)人的費(fèi)用是想吃霸王餐。

酒店有義務(wù)提供監(jiān)控錄像

針對(duì)此事記者咨詢了山東名昊律師事務(wù)所的別同龍律師。別律師表示，婚宴是張先生一方和酒店共同進(jìn)行管理，若因?yàn)橥馊诉M(jìn)入婚宴場(chǎng)地而造成清點(diǎn)人數(shù)上的分歧，雙方均負(fù)有相應(yīng)責(zé)任。但依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，張先生作為消費(fèi)者享有知情權(quán)，酒店有義務(wù)向張先生提供當(dāng)時(shí)的監(jiān)控錄像進(jìn)行協(xié)助調(diào)查。