換完水泵車還響 車主疑4S店亂換配件

7月30日，車主謝先生向本報反映，今年1月份，在濟南嘉瑞豐田4S店保養(yǎng)時告知對方車輛啟動時異響，維修人員說是水泵壞了，就花1100多元換了一個水泵，但后來發(fā)現(xiàn)問題沒有解決。而濟南嘉瑞豐田表示，水泵確實壞了，車主的說法不屬實。車主質(zhì)疑：啟動異響，兩家4S店診斷兩個結(jié)果

謝先生的豐田銳志購買了四五年，后來出現(xiàn)了啟動時異響的情況，在濟南西部一家豐田4S店維修時，維修人員說是皮帶上的一個輪壞了，由于當(dāng)時沒有帶夠錢沒有維修。

2012年1月，謝先生到工業(yè)南路的嘉瑞豐田做保養(yǎng)時，告訴維修人員說有異響。“維修人員很肯定地告訴我說是水泵壞了。我當(dāng)時告訴維修人員另外一家4S店的說法，但工作人員堅持說水泵壞了，就進行了更換。”謝先生告訴記者，第二天早上冷車啟動時，又出現(xiàn)了異響的狀況。“大約兩個月前，在濟南西部的那家4S店修車時，更換了那個輪子，異響就消除了，所以我懷疑當(dāng)時水泵根本就沒有問題。”謝先生說。

嘉瑞豐田：水泵肯定壞了，車主要求無法滿足

7月30日下午，就謝先生所反映的問題，記者致電濟南嘉瑞豐田，當(dāng)時負責(zé)接待的女性工作人員說，當(dāng)時車輛有異響，水泵也壞了，就跟顧客說先把水泵換了，如果還響再找其他原因。“第二天他又到其他店好像換了個惰輪，問題就解決了。當(dāng)時師傅跟他說這種情況要排除解決，先把水泵換了，還有異響的話那就是其他現(xiàn)象。”這位女性工作人員說。

隨后，濟南嘉瑞豐田另外一位男性工作人員打來電話說，“那個車我們沒法處理，因為車主說的都是假的。我們從電腦上的記錄查詢沒有去換過惰輪，和另外一家4S店聯(lián)系也沒去換過。”

對此謝先生表示，他后來確實是去另外那家店換過那個輪子，嘉瑞豐田在推卸責(zé)任。