自動扶梯“咬”住裙角誰該擔(dān)責(zé)
近日,消費者張小姐向本報投訴,稱她在北京市萬特珠寶城乘坐自動扶梯時,長裙被卷入電梯險些受傷,她找到相關(guān)負(fù)責(zé)人討要說法,被告知該事故是因她自己的疏忽造成,商場沒有任何責(zé)任。這讓張小姐氣憤不已。
事件回放——
飛揚裙角卷入扶梯
7月16日,張小姐與幾個朋友到萬特珠寶城購物。在乘坐二樓至一樓的下行自動扶梯時,張小姐所穿的長裙被卷進(jìn)電梯臺階和擋板的縫隙。“當(dāng)時,我整個人突然被向后拖住了,幸虧后面有朋友及時把我扶住并一起幫我拉住裙子,這才沒受傷。”張小姐至今回憶起當(dāng)天的情況,仍覺后怕。“裙子卷入扶梯后,電梯仍繼續(xù)運行沒有停止。由于裙子被越卷越多,我已經(jīng)無法站立,只能蹲著等商場工作人員來。”張小姐說,她大聲呼喊求助,終于引來商場保安將電梯關(guān)停。“由于受到驚嚇和長時間的下蹲,我的體力有點支撐不住,最后,有關(guān)人員用剪刀將裙子剪開,我才得以脫身。”張小姐說。
事后,張小姐認(rèn)為商場沒有在電梯入口設(shè)安全提示,更沒有在扶梯圍裙板上安裝防夾裝置,因此應(yīng)負(fù)起事故責(zé)任。于是,她找到商場負(fù)責(zé)人討要說法,對方表示電梯無故障,商場沒有責(zé)任。對于商場的態(tài)度,張小姐表示無法接受。
商場回應(yīng)——
電梯安全合格
7月27日,筆者來到萬特珠寶城,看到商場內(nèi)一樓至四樓上下行共有8部自動扶梯,除一部自動扶梯因防護(hù)玻璃破碎停運外,其余7部正常運行,自動扶梯兩側(cè)和臺階邊緣均劃有黃色警示線,但扶梯擋板處未安裝防夾裝置,扶梯周圍也沒有警示標(biāo)識。
隨后,筆者找到萬特珠寶城物業(yè)管理部負(fù)責(zé)人耿炎。耿炎向筆者表示,商場的自動扶梯設(shè)施完善,通過了國家安全檢測,顧客是在電梯正常運行時不慎將過長的長裙卷入。事發(fā)后,商場的保安及時停運電梯防止事態(tài)惡化,因此,在該起事故中商場沒有責(zé)任。“消費者穿長裙并不適合乘坐自動扶梯,而應(yīng)該選擇乘坐直梯。這起事故是因消費者沒能注意安全,這是她自己的責(zé)任。”耿炎說。
據(jù)了解,自動扶梯新國標(biāo)已于8月1日起正式實施。新國標(biāo)的一大亮點,是要求自動扶梯安裝毛刷等防夾裝置,防止乘客的鞋、褲腳、裙擺等,被卷入電梯臺階間隙從而引發(fā)事故。北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局要求,自動扶梯使用單位在7月31日前(新國標(biāo)過渡截止日期)完成安裝扶梯防護(hù)擋板、防夾裝置等安全防護(hù)裝置。耿炎對此解釋稱,事故發(fā)生時,商場的自動扶梯正在整改,時間并沒有超出有關(guān)部門允許的范圍,因此并不能因尚未安裝防夾裝置而判定商場負(fù)全責(zé)。
律師觀點——
雙方應(yīng)共同擔(dān)責(zé)
對于這起事故的責(zé)任劃分問題,7月30日,筆者采訪了北京市泰明律師事務(wù)所律師張家成。“在該起事故中,商場和消費者都有責(zé)任。商場應(yīng)在自動扶梯顯要位置張貼有關(guān)警示標(biāo)識,來提醒顧客注意安全,以保障顧客的人身財產(chǎn)安全。商場未對顧客的乘梯安全進(jìn)行警示和告知,沒有盡到提示義務(wù),應(yīng)對事故負(fù)有相應(yīng)責(zé)任。”張家成對筆者說:“而消費者作為行為能力人,應(yīng)對自己的安全負(fù)責(zé),在乘坐自動扶梯時穿長裙應(yīng)特別留心保證自身安全,若因個人疏忽造成事故,自己也應(yīng)負(fù)部分責(zé)任。對于張小姐的意外財產(chǎn)損失,雙方可就賠償問題協(xié)商解決,若無法達(dá)成共識,消費者可提起上訴。”
此外,張家成表示,由于該事故發(fā)生于7月份,在有關(guān)部門允許的整改時間范圍內(nèi),從這一角度來看,商場和消費者應(yīng)共同擔(dān)負(fù)事故責(zé)任。8月1日后,若商場未完成整改,因缺少相關(guān)安全防護(hù)設(shè)施而發(fā)生類似電梯安全事故,商場則應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。
近日,消費者張小姐向本報投訴,稱她在北京市萬特珠寶城乘坐自動扶梯時,長裙被卷入電梯險些受傷,她找到相關(guān)負(fù)責(zé)人討要說法,被告知該事故是因她自己的疏忽造成,商場沒有任何責(zé)任。這讓張小姐氣憤不已。
事件回放——
飛揚裙角卷入扶梯
7月16日,張小姐與幾個朋友到萬特珠寶城購物。在乘坐二樓至一樓的下行自動扶梯時,張小姐所穿的長裙被卷進(jìn)電梯臺階和擋板的縫隙。“當(dāng)時,我整個人突然被向后拖住了,幸虧后面有朋友及時把我扶住并一起幫我拉住裙子,這才沒受傷。”張小姐至今回憶起當(dāng)天的情況,仍覺后怕。“裙子卷入扶梯后,電梯仍繼續(xù)運行沒有停止。由于裙子被越卷越多,我已經(jīng)無法站立,只能蹲著等商場工作人員來。”張小姐說,她大聲呼喊求助,終于引來商場保安將電梯關(guān)停。“由于受到驚嚇和長時間的下蹲,我的體力有點支撐不住,最后,有關(guān)人員用剪刀將裙子剪開,我才得以脫身。”張小姐說。
事后,張小姐認(rèn)為商場沒有在電梯入口設(shè)安全提示,更沒有在扶梯圍裙板上安裝防夾裝置,因此應(yīng)負(fù)起事故責(zé)任。于是,她找到商場負(fù)責(zé)人討要說法,對方表示電梯無故障,商場沒有責(zé)任。對于商場的態(tài)度,張小姐表示無法接受。
商場回應(yīng)——
電梯安全合格
7月27日,筆者來到萬特珠寶城,看到商場內(nèi)一樓至四樓上下行共有8部自動扶梯,除一部自動扶梯因防護(hù)玻璃破碎停運外,其余7部正常運行,自動扶梯兩側(cè)和臺階邊緣均劃有黃色警示線,但扶梯擋板處未安裝防夾裝置,扶梯周圍也沒有警示標(biāo)識。
隨后,筆者找到萬特珠寶城物業(yè)管理部負(fù)責(zé)人耿炎。耿炎向筆者表示,商場的自動扶梯設(shè)施完善,通過了國家安全檢測,顧客是在電梯正常運行時不慎將過長的長裙卷入。事發(fā)后,商場的保安及時停運電梯防止事態(tài)惡化,因此,在該起事故中商場沒有責(zé)任。“消費者穿長裙并不適合乘坐自動扶梯,而應(yīng)該選擇乘坐直梯。這起事故是因消費者沒能注意安全,這是她自己的責(zé)任。”耿炎說。
據(jù)了解,自動扶梯新國標(biāo)已于8月1日起正式實施。新國標(biāo)的一大亮點,是要求自動扶梯安裝毛刷等防夾裝置,防止乘客的鞋、褲腳、裙擺等,被卷入電梯臺階間隙從而引發(fā)事故。北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局要求,自動扶梯使用單位在7月31日前(新國標(biāo)過渡截止日期)完成安裝扶梯防護(hù)擋板、防夾裝置等安全防護(hù)裝置。耿炎對此解釋稱,事故發(fā)生時,商場的自動扶梯正在整改,時間并沒有超出有關(guān)部門允許的范圍,因此并不能因尚未安裝防夾裝置而判定商場負(fù)全責(zé)。
律師觀點——
雙方應(yīng)共同擔(dān)責(zé)
對于這起事故的責(zé)任劃分問題,7月30日,筆者采訪了北京市泰明律師事務(wù)所律師張家成。“在該起事故中,商場和消費者都有責(zé)任。商場應(yīng)在自動扶梯顯要位置張貼有關(guān)警示標(biāo)識,來提醒顧客注意安全,以保障顧客的人身財產(chǎn)安全。商場未對顧客的乘梯安全進(jìn)行警示和告知,沒有盡到提示義務(wù),應(yīng)對事故負(fù)有相應(yīng)責(zé)任。”張家成對筆者說:“而消費者作為行為能力人,應(yīng)對自己的安全負(fù)責(zé),在乘坐自動扶梯時穿長裙應(yīng)特別留心保證自身安全,若因個人疏忽造成事故,自己也應(yīng)負(fù)部分責(zé)任。對于張小姐的意外財產(chǎn)損失,雙方可就賠償問題協(xié)商解決,若無法達(dá)成共識,消費者可提起上訴。”
此外,張家成表示,由于該事故發(fā)生于7月份,在有關(guān)部門允許的整改時間范圍內(nèi),從這一角度來看,商場和消費者應(yīng)共同擔(dān)負(fù)事故責(zé)任。8月1日后,若商場未完成整改,因缺少相關(guān)安全防護(hù)設(shè)施而發(fā)生類似電梯安全事故,商場則應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。
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