麥凱樂與食尚家停止合作 消費者退美食卡引糾紛
“說好7月31日前退卡,憑什么到了節(jié)骨眼上又說退不了?”從7月31日下午4時30分許起,因“系統(tǒng)故障”無法順利退卡的近200名消費者,聚攏到香港中路麥凱樂七樓“食尚家”美食廣場討說法。據(jù)了解,自8月1日起麥凱樂與“食尚家”停止合作 ,麥凱樂提前發(fā)公告通知廣大持有“食尚家”美食卡的消費者,抓緊時間到美食廣場退卡。由于退卡人數(shù)多數(shù)額大,“食尚家”一時無法承受,暫停辦理退卡手續(xù)。
200消費者圍堵“食尚家”
“麥凱樂7樓的美食廣場太熱鬧了,近200名消費者手持美食卡嚷嚷著要求退錢。”31日晚7時許,多位市民向本報熱線96663反映了此事。
記者隨即趕到現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)7樓“食尚家”美食廣場里人頭攢動,與平時悠閑地享受美食不同,幾乎所有消費者都顯得非常氣憤。“退卡!退錢!你們怎么一點信用都不講?”個別情緒激動的消費者高聲呼喊著。“要退卡的消費者請到美食廣場辦公室。”商場的安保人員勸說道。
記者跟隨幾名退卡的消費者來到“食尚家”辦公室,發(fā)現(xiàn)這里更是人聲鼎沸,原本還算寬敞的辦公室里被擠得水泄不通,110民警也聞訊趕來維持秩序。
無法退卡惹惱眾人
“商場提前發(fā)布公告,通知我們在7月31號之前到七樓美食廣場退卡,結(jié)果我們大熱天大老遠(yuǎn)跑過來了,又不能退了。”消費者趙女士告訴記者,商場方面說是因系統(tǒng)故障,暫時無法辦理退卡業(yè)務(wù)。
據(jù)了解,這些持卡的消費者卡中,多的余額有四五百元,少的也有幾十元。隨后越來越多前來退卡的消費者聚集到美食廣場,大伙紛紛要求“食尚家”和商場方面給個說法。
建議再等通知遭拒
據(jù)麥凱樂方面介紹,由于商場與“食尚家”美食廣場的三年合作于7月31日到期,為了保證廣大消費者利益,商場方面提前發(fā)布通知,請消費者按期辦理退卡業(yè)務(wù)。
“我們只是給‘食尚家’提供經(jīng)營場所,對方除了支付我們場地租賃費之外,其所有的運營活動都是獨立的,消費者辦理的是‘食尚家’美食卡,錢款也是交給‘食尚家’,退卡也由他們負(fù)責(zé)。”麥凱樂工作人員介紹。這一答復(fù)引來眾消費者不滿,大家認(rèn)為是沖著麥凱樂才來辦的卡,麥凱樂也應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。
“希望持卡消費者先登記個人信息和聯(lián)系方式,我們會盡快通知大家辦理退卡業(yè)務(wù)。”商場方面建議道,但遭到大家的拒絕。
退卡人多商家吃不消
記者在現(xiàn)場看到 ,就在大伙吵得沸沸揚揚的時候,“食尚家”的負(fù)責(zé)人及兩名工作人員則安靜地坐在里間辦公室,表情相當(dāng)落寞。原來,該負(fù)責(zé)人為韓國籍,聽不太懂中文的他只能通過翻譯了解外面消費者的訴求。
據(jù)介紹,自從麥凱樂方面于半個月前發(fā)布退卡公告后,近兩周內(nèi)已有數(shù)千名消費者前來退卡,據(jù)不完全統(tǒng)計,已經(jīng)退出90余萬元的現(xiàn)金。而7月31日當(dāng)天,更多的消費者要求退卡,這讓他們的資金迅速被耗光,到了當(dāng)天下午4時許,已經(jīng)沒有現(xiàn)金再退還給消費者了,只得停止了該業(yè)務(wù)。“差不多還要退兩百多萬。”一名麥凱樂的工作人員介紹道。
商場不愿再續(xù)約
關(guān)于停止合作的原因,這位韓國籍負(fù)責(zé)人嘆了口氣 。據(jù)他介紹,他們與商場方面簽訂了一個3+2的合同,即三年合同到期后,他們可以優(yōu)先再與商場簽訂兩年合同,然而今年7月31日三年合同到期,商場拒絕再與其續(xù)約。
對此,麥凱樂方面解釋稱,美食廣場在以往的經(jīng)營中存在不誠信經(jīng)營等不良情況,按照合同約定,商場決定不與其續(xù)約。
31日晚9時許,記者離開商場時,仍有數(shù)十名消費者守在辦公室等候結(jié)果。
“說好7月31日前退卡,憑什么到了節(jié)骨眼上又說退不了?”從7月31日下午4時30分許起,因“系統(tǒng)故障”無法順利退卡的近200名消費者,聚攏到香港中路麥凱樂七樓“食尚家”美食廣場討說法。據(jù)了解,自8月1日起麥凱樂與“食尚家”停止合作 ,麥凱樂提前發(fā)公告通知廣大持有“食尚家”美食卡的消費者,抓緊時間到美食廣場退卡。由于退卡人數(shù)多數(shù)額大,“食尚家”一時無法承受,暫停辦理退卡手續(xù)。
200消費者圍堵“食尚家”
“麥凱樂7樓的美食廣場太熱鬧了,近200名消費者手持美食卡嚷嚷著要求退錢。”31日晚7時許,多位市民向本報熱線96663反映了此事。
記者隨即趕到現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)7樓“食尚家”美食廣場里人頭攢動,與平時悠閑地享受美食不同,幾乎所有消費者都顯得非常氣憤。“退卡!退錢!你們怎么一點信用都不講?”個別情緒激動的消費者高聲呼喊著。“要退卡的消費者請到美食廣場辦公室。”商場的安保人員勸說道。
記者跟隨幾名退卡的消費者來到“食尚家”辦公室,發(fā)現(xiàn)這里更是人聲鼎沸,原本還算寬敞的辦公室里被擠得水泄不通,110民警也聞訊趕來維持秩序。
無法退卡惹惱眾人
“商場提前發(fā)布公告,通知我們在7月31號之前到七樓美食廣場退卡,結(jié)果我們大熱天大老遠(yuǎn)跑過來了,又不能退了。”消費者趙女士告訴記者,商場方面說是因系統(tǒng)故障,暫時無法辦理退卡業(yè)務(wù)。
據(jù)了解,這些持卡的消費者卡中,多的余額有四五百元,少的也有幾十元。隨后越來越多前來退卡的消費者聚集到美食廣場,大伙紛紛要求“食尚家”和商場方面給個說法。
建議再等通知遭拒
據(jù)麥凱樂方面介紹,由于商場與“食尚家”美食廣場的三年合作于7月31日到期,為了保證廣大消費者利益,商場方面提前發(fā)布通知,請消費者按期辦理退卡業(yè)務(wù)。
“我們只是給‘食尚家’提供經(jīng)營場所,對方除了支付我們場地租賃費之外,其所有的運營活動都是獨立的,消費者辦理的是‘食尚家’美食卡,錢款也是交給‘食尚家’,退卡也由他們負(fù)責(zé)。”麥凱樂工作人員介紹。這一答復(fù)引來眾消費者不滿,大家認(rèn)為是沖著麥凱樂才來辦的卡,麥凱樂也應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。
“希望持卡消費者先登記個人信息和聯(lián)系方式,我們會盡快通知大家辦理退卡業(yè)務(wù)。”商場方面建議道,但遭到大家的拒絕。
退卡人多商家吃不消
記者在現(xiàn)場看到 ,就在大伙吵得沸沸揚揚的時候,“食尚家”的負(fù)責(zé)人及兩名工作人員則安靜地坐在里間辦公室,表情相當(dāng)落寞。原來,該負(fù)責(zé)人為韓國籍,聽不太懂中文的他只能通過翻譯了解外面消費者的訴求。
據(jù)介紹,自從麥凱樂方面于半個月前發(fā)布退卡公告后,近兩周內(nèi)已有數(shù)千名消費者前來退卡,據(jù)不完全統(tǒng)計,已經(jīng)退出90余萬元的現(xiàn)金。而7月31日當(dāng)天,更多的消費者要求退卡,這讓他們的資金迅速被耗光,到了當(dāng)天下午4時許,已經(jīng)沒有現(xiàn)金再退還給消費者了,只得停止了該業(yè)務(wù)。“差不多還要退兩百多萬。”一名麥凱樂的工作人員介紹道。
商場不愿再續(xù)約
關(guān)于停止合作的原因,這位韓國籍負(fù)責(zé)人嘆了口氣 。據(jù)他介紹,他們與商場方面簽訂了一個3+2的合同,即三年合同到期后,他們可以優(yōu)先再與商場簽訂兩年合同,然而今年7月31日三年合同到期,商場拒絕再與其續(xù)約。
對此,麥凱樂方面解釋稱,美食廣場在以往的經(jīng)營中存在不誠信經(jīng)營等不良情況,按照合同約定,商場決定不與其續(xù)約。
31日晚9時許,記者離開商場時,仍有數(shù)十名消費者守在辦公室等候結(jié)果。
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