消費者買超市食品過期1天 全額退款獲1萬元賠償

日前，榮成市消費者協(xié)會處理了一起食品過期投訴案件，經銷商除向消費者退還2409元購貨款外，并支付了10000元懲罰性賠償金。這是迄今為止，榮成市消協(xié)處結的賠償額度最大的銷售過期食品投訴案件。

榮成消費者金先生日前在當?shù)啬吵袃?，購買了11件某品牌瓶裝蜆精用于送禮，共花費現(xiàn)金2409元。買回去當日，金先生無意間發(fā)現(xiàn)瓶體標簽上注明的有效期限，竟是截止到購買的前一日，于是返回超市詢問。到達超市后，超市負責人向金先生表達了歉意，同時作出了免費退貨、并支付與購款同價2409元錢賠償金的處理意見。金先生表示不能接受，隨后向超市提出了十倍賠償要求。雙方協(xié)商未果，金先生只好向榮成市消費者協(xié)會投訴。

金先生表示，超市銷售過期食品，應當按照《食品安全法》的有關規(guī)定，除了退回購物款，應當給予他十倍的賠償。超市負責人則表示，金先生在超市買到了過期1天的食品，是由于超市工作人員沒有及時將臨近保質期的食品下架造成的，屬于失職行為，并不存在“明知”和“故意”行為，所以金先生提出的十倍賠償要求過重。雙方就賠償?shù)念~度產生分歧。

隨后，金先生在得知按照超市內部建立的責任追究制度規(guī)定，賠償費用要由相關責任人自己承擔后，他考慮到工作人員的支付能力，而且超市負責人和銷售人員在事情發(fā)生后及時向他賠禮道歉，沒有一味地推諉責任，他也不再堅持十倍的賠償要求。經過消協(xié)工作人員調解，雙方達成協(xié)議:由超市退還金先生購物款2409元，并支付金先生10000元懲罰性賠償金。金先生對處理結果表示滿意。

食品安全事關市民切身利益，越來越受到關注。消協(xié)提醒廣大消費者，要有責任意識，當自己的合法權益受到侵害時，或者發(fā)現(xiàn)生產經營不符合食品安全標準的違法行為，要及時向消協(xié)投訴，或者向工商部門舉報。