顧客投訴康潔干洗店私自染衣服

“洗之前是咖啡色，取衣服時卻發(fā)現(xiàn)變成磚紅色了!”近日，柏女士熱線反映，在康潔干洗羽絨服，衣服上的皮子被員工私自染色。該店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，員工發(fā)現(xiàn)衣服掉色后，出于“好意”才進(jìn)行的染色處理。

2月26日，柏女士將其羽絨服交給環(huán)山路康潔干洗店，3月初將衣服取回家時，她發(fā)現(xiàn)羽絨服前面的一塊咖啡色羊皮裝飾品變成了磚紅色，“我去拿衣服時，員工連提都沒提染色的事。”“這件衣服原價3600元，買了還不到一個月就被染色了。”3月2日，柏女士向該店提出賠償500元，并將皮子染回咖啡色的要求。對方稱只能賠償200元，并以充值的方式打到康潔的會員卡內(nèi)，柏女士對此不滿，并于3月份多次聯(lián)系該店進(jìn)行協(xié)商，“對方一直拖延，不給具體的賠償方案。”

4月16日15：50，該店負(fù)責(zé)人王先生表示，一般情況下，羊皮在干洗時很容易掉色，“員工在發(fā)現(xiàn)洗掉色后，想把顏色恢復(fù)到原色才進(jìn)行了染色，是出于‘好意’。”對于賠償方案，其稱最多只能是洗熨費(fèi)的5倍，不超過200元，由于雙方未能達(dá)成一致，王先生表示會與柏女士進(jìn)一步協(xié)商。