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依思Q新鞋破裂脫皮 消費(fèi)者請求換貨遭拒

2013年05月13日 09:51????信息來源:http://www.cqn.com.cn/news/wqpd/ts/ts/709773.html

近日,廣西梧州的陳小姐投訴反映依思有限公司生產(chǎn)的“依思Q”牌女鞋,新鞋穿用3天后,即出現(xiàn)鞋面接口破裂等現(xiàn)象,要求更換卻遭到拒絕的問題。

陳小姐說,2013年4月26日,自己在廣西梧州市中山路依思Q專賣店,購買了一雙價(jià)值177元的水藍(lán)色女鞋(此店款號(hào)1316561734)。新鞋僅穿了兩三天,就發(fā)現(xiàn)有一只鞋的鞋面接口破裂,同時(shí)兩只鞋內(nèi)還出現(xiàn)嚴(yán)重脫皮現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后,趕緊拿著鞋跑到依思Q專賣店要求更換,卻被服務(wù)員說成鞋子已經(jīng)穿過,是人為問題,破裂的接口處只給維修,鞋內(nèi)脫皮修不好,也不給更換。

剛買的新鞋穿在腳上,心里本來就愛惜,并沒有穿著鞋到碎石爛泥地亂跑,何況自己也是做服裝銷售的,日常工作中,大部分時(shí)間都是在店里?,F(xiàn)在真弄不清楚,新鞋出現(xiàn)破裂脫皮,明明是鞋子的質(zhì)量問題,竟然被商家硬說成接口處破裂鞋內(nèi)脫皮是自己人為造成的,陳小姐很是氣憤。

出于無奈,陳小姐只能將鞋暫時(shí)放在依思Q專賣店。服務(wù)員在自己買鞋的購物小票上寫上“維修鞋”等字樣后(見附圖),說需要等廠家回復(fù),并說把問題鞋的照片發(fā)給給廠家時(shí),也會(huì)說鞋面接口破裂是自己人為造成的,依思Q專賣店處理問題的態(tài)度讓自己非常傷心。

陳小姐說,商家的三包規(guī)定中,明確說明七天內(nèi)質(zhì)量問題可更換,但依思Q新鞋穿幾天就發(fā)生破裂脫皮,這明擺著是質(zhì)量問題,可他們就是拒絕更換新鞋,這哪里是一個(gè)負(fù)責(zé)任商家的所作所為。陳小姐強(qiáng)烈要求商家退款或更換新鞋。