突發(fā)急性腸胃炎　外賣被指是誘因

程小姐投訴：4月17日，我和同事7人在“到家美食會(huì)”網(wǎng)站上訂購(gòu)了一家名為“老陜餃子館”的外賣，我點(diǎn)了一份素什錦飯。吃完外賣后，當(dāng)天下午大約兩三點(diǎn)時(shí)，我和一名同事出現(xiàn)肚子痛的癥狀，而這期間除了中午的外賣我們都沒(méi)有吃過(guò)任何東西。當(dāng)晚回家后我出現(xiàn)上吐下瀉的情況，隨即到醫(yī)院掛急診，被診斷為急性腸胃炎。

我在食用了外賣后就患上急性腸胃炎，我認(rèn)為老陜餃子館的食物不干凈是主要的誘因。然而，時(shí)隔兩三天后，當(dāng)我將之前的情況反映給老陜餃子館時(shí)，對(duì)方卻稱從來(lái)沒(méi)遇到過(guò)類似問(wèn)題，堅(jiān)稱店里的食物絕對(duì)干凈，不可能有問(wèn)題。

反饋：在接到程小姐向本報(bào)熱線反映的情況后，記者聯(lián)系到了老陜餃子館的工作人員，對(duì)方表示，在這之前從來(lái)沒(méi)碰到過(guò)有顧客反映食物不干凈，或者吃完后出現(xiàn)上吐下瀉的情況。對(duì)方認(rèn)為，除非有充分的證據(jù)證明程小姐的確是由于吃了當(dāng)天中午的外賣后才出現(xiàn)問(wèn)題，否則不能無(wú)故要求店方賠償。

對(duì)此，上海海朋律師事務(wù)所徐亦律師認(rèn)為，顧客若想要求店家賠償?shù)拇_很難。首先，排他證明比較難，顧客在這之前或者前幾天是否吃了不好的食物，這點(diǎn)很難證明;其次，因果關(guān)聯(lián)存在缺陷，是不是吃了這頓中飯外賣后就直接導(dǎo)致了顧客急性腸胃炎，這個(gè)很難去判定。