2014山東受理消費者投訴27387件　家用電器毛病最多

元旦小長假期間濟南天氣回暖，市民的消費熱情也隨之高漲，不過，令消費者不滿的情況也屢有發(fā)生。記者了解到，元旦期間濟南12345市民熱線接到數(shù)百個消費投訴電話，市民們反映的重點包括產(chǎn)品質(zhì)量問題、購物卡問題等。

元旦濟南消費投訴以產(chǎn)品質(zhì)量為多

元旦假期期間，記者對消費投訴類熱線情況進行了梳理，截至3日16時，濟南市民通過12315、12345等熱線電話反映的問題中，產(chǎn)品質(zhì)量問題仍是市民反映的重點，假期首日，針對購物卡問題的投訴建議比例較大。

元旦假期首日16點前，共接到市民消費投訴58件，其中產(chǎn)品質(zhì)量30件，購物卡19件，其他9件。

次日共接到工商消費維權(quán)案例89件，其中購物卡問題8件，假冒偽劣問題3件，其他如產(chǎn)品質(zhì)量類等問題較為分散。

假期最后一天16點前，共接到市民消費投訴111件，其中假冒偽劣問題5件，其他如產(chǎn)品質(zhì)量類等問題較為分散，3日再未接到購物卡問題投訴。

元旦3天假期當(dāng)中，濟南12345市民熱線接到消費投訴共計258件，這些問題將被反映到工商部門，并在小長假之后針對相應(yīng)問題進行集中整治。

2014山東消費者投訴TOP10：家用電器毛病最多

記者從山東省消費者協(xié)會了解到，2014年全年山東共受理投訴27387件，接待來訪咨詢21337人次，解決19094件，挽回經(jīng)濟損失29551814.17元。

其中，家用電子電器類受理投訴數(shù)量最多，達7738件，其中手機等通訊類產(chǎn)品2946件，廚房電器類產(chǎn)品1032件，電視等視聽產(chǎn)品785件。

所有受理的投訴當(dāng)中，消費者反映質(zhì)量問題10643件，合同問題7058件，售后服務(wù)4213件，價格問題593件，虛假宣傳303件，安全問題142件，人格尊嚴(yán)79件。