去年手機(jī)消費(fèi)投訴位居榜首　將專項(xiàng)整治

昨日，市工商局向媒體通報(bào)稱，去年東莞12315接到的各項(xiàng)投訴中，手機(jī)類消費(fèi)投訴位居榜首，占比達(dá)27.23%，其中很多就是因?yàn)槭謾C(jī)質(zhì)量不過關(guān)，三包政策無法落實(shí)等。

去年手機(jī)投訴648宗

據(jù)介紹，2014年，市工商局12315投訴舉報(bào)中心共接到消費(fèi)類投訴2681宗，其中商品消費(fèi)類投訴2380宗。經(jīng)分析，商品消費(fèi)類投訴中涉及手機(jī)類的投訴648宗，占比27.23%，居首位;涉及家用電器類的投訴373宗，占比15.67%;涉及日用百貨類的投訴345宗，占比14.50%。

工商部門透露，關(guān)于手機(jī)及數(shù)碼產(chǎn)品的投訴問題主要集中于：手機(jī)質(zhì)量不過關(guān)，經(jīng)常出現(xiàn)黑屏閃屏、死機(jī)、通話有雜音、無法正常通話;部分經(jīng)營者不履行或不能及時(shí)履行國家“三包”政策的相關(guān)規(guī)定，“三包”有效期內(nèi)拒絕為消費(fèi)者免費(fèi)維修，以各種理由搪塞消費(fèi)者等。

將專項(xiàng)整治手機(jī)行業(yè)

基于此，市工商局決定于春節(jié)前，在全市范圍內(nèi)開展為期兩周的流通領(lǐng)域手機(jī)行業(yè)專項(xiàng)整治行動(dòng)，并作為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)系列行動(dòng)的第一階段。根據(jù)工作部署，假冒品牌手機(jī)的授權(quán)店、專賣店;銷售商標(biāo)侵權(quán)、假冒偽劣的山寨手機(jī)、翻新手機(jī)以及水貨手機(jī)等行為將受到查處。

提醒：機(jī)身串號(hào)不正確可舉報(bào)

工商部門提醒市民，消費(fèi)者在購買手機(jī)后，可按手機(jī)上的“*#06#”五個(gè)鍵，就可顯示出機(jī)身串號(hào)，然后可登錄信息產(chǎn)業(yè)部官方網(wǎng)站上輸入手機(jī)串號(hào)和入網(wǎng)許可證號(hào)，就可查詢到該手機(jī)的信息。如手機(jī)信息與查詢信息不符，可撥打12345向工商部門舉報(bào)。