網(wǎng)購?fù)对V總量持續(xù)快速增長

一個(gè)24寸的普通行李箱要多少錢?商店品牌行李箱的價(jià)格大約在500—1500元，某網(wǎng)購平臺(tái)的價(jià)格也在150元以上。所以，當(dāng)溫先生發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上只需要9.9元就能買一只24寸行李箱，還包郵費(fèi)，他就立刻下單了。一個(gè)月后，不但承諾的行李箱沒發(fā)貨，連店主都失去了聯(lián)系。近日，很是無奈的溫先生撥打了本報(bào)維權(quán)熱線求助。

2月15日，溫先生在逛某網(wǎng)購平臺(tái)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了這款特價(jià)只要9.9元的旅行箱。“我正好想買一個(gè)旅行箱，一般24寸的箱子在某網(wǎng)購平臺(tái)都要好幾百，我看到這款原價(jià)要228元，商家號(hào)稱此款是廠家做口碑才有的價(jià)格。”溫先生說，商品介紹中寫明，此款為預(yù)售款，付款30天內(nèi)一定發(fā)貨，限時(shí)秒殺，只有3000個(gè)名額。

“買之前我就用旺旺咨詢過店家，可是對(duì)方一直沒有回復(fù)我。”溫先生說，因?yàn)榕洛e(cuò)過機(jī)會(huì)，他當(dāng)時(shí)就下單付款了。3月15日，耐心等待了1個(gè)月的溫先生依然沒有看到店家的發(fā)貨記錄。他多次試圖用某網(wǎng)購平臺(tái)旺旺聯(lián)系對(duì)方，卻一直沒有回復(fù)。

溫先生購買的這家某網(wǎng)購平臺(tái)店店名叫“亞客時(shí)尚”，昨天記者點(diǎn)開這家店發(fā)現(xiàn)，這家店創(chuàng)店時(shí)間是2013年11月9日，目前為一星，全店只銷售兩款產(chǎn)品，一款就是溫先生購買的原價(jià)228元的“新款高檔旅行箱”，另一款是標(biāo)價(jià)398元的“帶鎖拉桿箱”。其中，溫先生買的拉桿箱最近交易1126次。

店鋪一共有6個(gè)評(píng)價(jià)，店家只在一條評(píng)價(jià)下做了解釋。此外，記者發(fā)現(xiàn)，這家店鋪在最近30天退款總次數(shù)多達(dá)878次。

昨天，記者與某網(wǎng)購平臺(tái)方面聯(lián)系，下午5點(diǎn)左右，對(duì)方回復(fù)稱：“已經(jīng)查明，這家網(wǎng)店目前沒有發(fā)貨能力，已經(jīng)在后臺(tái)處理中。”該負(fù)責(zé)人表示，目前網(wǎng)友已經(jīng)不能搜索到這家店，而溫先生也可以申請退款，會(huì)馬上處理。

3·15前，杭州市市場監(jiān)管局、杭州市消保委發(fā)布的《2014年度杭州市3·15消費(fèi)維權(quán)報(bào)告》顯示，網(wǎng)購?fù)对V總量持續(xù)快速增長，2014年共接到以網(wǎng)購為主的非現(xiàn)場購物投訴22334件，比上年同期增長65.63%。從消費(fèi)者投訴數(shù)據(jù)分析，主要問題有：1.消費(fèi)者付款后經(jīng)營者拖延發(fā)貨，甚至不提供貨物;2.經(jīng)營者提供的商品型號(hào)、款式與實(shí)際約定不符、商品質(zhì)量存在瑕疵;3.假貨和購物陷阱問題突出;4.經(jīng)營者拒絕或拖延承擔(dān)售后義務(wù)。