仨月前訂購7扇門至今未安裝 消費者被迫暫停新房裝修

新房裝修是個需要統(tǒng)籌的活，木工、泥工、油漆……每個環(huán)節(jié)都要緊密銜接，不然就會拖長整個裝修的工期。

最近，家住濱江玲瓏府的李女士遇到了一件糟心的事——因為家中訂購的門遲遲未到，導(dǎo)致新房裝修陷入停頓。為此，她向與本報維權(quán)熱線85188518聯(lián)動的12345市長熱線反映：“說好付款后52天安裝完畢的門，過了3個月還沒見影子，我希望商家做出解釋。”

消費者：

木門沒有安裝裝修陷入停頓十月底想要入住的新房至今仍空置

李女士：今年7月24日，我在星月家居廣場的開心門業(yè)買了7扇門，總計付了9300元。當(dāng)時，店長蔣先生承諾，木門的制作時間為45天，加上運輸和安裝的時間，總共52天，就可以把門裝好。

9月底，我致電商家，詢問木門的情況，被告知還需要等一段時間，但對方始終沒有告訴我確切的時間?，F(xiàn)在，新房裝修被迫全部停止，裝修公司設(shè)計師告訴我，按照裝修的流程，需要等門裝好后，才能刷漆，因為門久等不來，裝修隊已趕往下一個裝修地點，我家的裝修延期了。

付款時，我曾提出先付一部分定金，等門安裝好后再付剩余款項，但商家不同意，我認(rèn)為如果當(dāng)時商家同意我的方案，就可以避免現(xiàn)在的狀況。我希望商家能告訴我木門確切的安裝時間，并給予相應(yīng)賠償。

商家：

本月28日前一定裝好 木門延期是因為有13戶家庭的木門返工

蔣先生：李女士的木門確在我店購買，而木門延期安裝的背后是有一定的原因的。

店里的木門并不在杭州生產(chǎn)，而是由門店收錢，再下單給重慶的總公司，總部根據(jù)訂單的要求制作完成后再通過物流公司運到杭州，最后門店再派安裝師傅上門為客戶安裝。

在李女士支付買門的錢后，門店第一時間向總部下了訂單，可后來有13戶人家的木門在運到門店后，被門店的質(zhì)檢員查出油漆有問題，這批門全部返廠重做，李女士的門也因為此事被延期了。我已經(jīng)和總部確認(rèn)過，李女士的門已經(jīng)做好，正在發(fā)往杭州的路上，我承諾李女士家的門28日之前可以全部裝好。

李女士提出的先付定金，等門安裝結(jié)束再付剩余款項的方案，我們做不到。木門的款式和尺寸都是定制的，我們向總公司下單時，也需要支付全部款項。

我們和李女士簽訂的合同中，并未涉及到違約賠償?shù)臈l款，我們無法進(jìn)行賠償。

(李女士對蔣先生的解釋表示認(rèn)可，并會等待安裝工上門。)

律師：

商家有違約責(zé)任 合同上應(yīng)寫明違約責(zé)任

浙江澤鼎律師事務(wù)所律師陳林兵：從李女士的案例看，商家要承擔(dān)違約責(zé)任，但鑒于李女士與商家簽訂的合同上沒有違約所要承擔(dān)的賠償金額，李女士很難向商家索賠。

現(xiàn)在裝修市場，不少商家都會以商品需要定制為借口，要求消費者全款付清，但消費者可以與商家協(xié)商，盡量降低交貨前所支付的金額，以保證自己的利益。