1萬(wàn)多元的手表買(mǎi)來(lái)10天就不準(zhǔn)？還是消費(fèi)者不會(huì)用？

近日，市區(qū)的消費(fèi)者張小姐來(lái)到新興市場(chǎng)監(jiān)管所投訴，稱其今年2月初在市區(qū)某大型購(gòu)物中心購(gòu)買(mǎi)了一款10000多元的運(yùn)動(dòng)型手表，使用10天左右，手表走時(shí)就不準(zhǔn)，拿到手表專柜修理了一次后使用正常，前兩天手表又出現(xiàn)故障了。張小姐十分生氣，要求按照手表三包規(guī)定予以退換貨，但手表專柜只同意修理，不同意退換，在協(xié)商多次未果的情況下來(lái)消協(xié)投訴。

新興市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員了解相關(guān)情況后，立即陪同張小姐去手表專柜了解情況。在現(xiàn)場(chǎng)，張小姐解釋說(shuō)這手表買(mǎi)來(lái)是送給她老公的生日禮物，一年里面出現(xiàn)兩次故障，心里十分不爽，一定要求退貨。但手表專柜的經(jīng)理表示，張小姐買(mǎi)的是一款新型的智能運(yùn)動(dòng)型手表，需要戴在手上不?；蝿?dòng)才能保證時(shí)間正常，第一次維修時(shí)其實(shí)沒(méi)有大問(wèn)題，只是手表連續(xù)幾天不戴在手上造成的，而最近一次故障，可能是張小姐自己使用不當(dāng)造成。手表專柜經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)出示了一張接待單，上面明確寫(xiě)了送修時(shí)手表外觀有明顯的損傷痕跡，張小姐也在上面簽字確認(rèn)。

在事實(shí)面前，張小姐和手表專柜經(jīng)理不再爭(zhēng)執(zhí)。市場(chǎng)監(jiān)管工作人員向雙方講述了我國(guó)關(guān)于手表三包的最新規(guī)定。100元以下鐘表商品三包期限半年，100元以上鐘表商品三包期限一年，10000元以上鐘表商品三包期限二年。鐘表在售出三日內(nèi)(當(dāng)日不能往返之地為五日)未經(jīng)使用，未拆卸表帶，不影響二次銷售，可憑購(gòu)物憑證及有關(guān)手續(xù)到原購(gòu)物柜臺(tái)免費(fèi)退換。商品售出七日內(nèi)出現(xiàn)停走，周日歷不跳等性能故障(非使用問(wèn)題)，在外觀無(wú)損傷情況下，可給顧客免費(fèi)調(diào)換。

因此，張小姐的手表已超過(guò)包退換期，不能退換，但還在保修期內(nèi)。考慮到張小姐買(mǎi)的是新型智能運(yùn)動(dòng)型手表，買(mǎi)的時(shí)候手表專柜工作人員沒(méi)有充分解釋手表的新功能，且一年里面出現(xiàn)兩次故障，所以對(duì)這一次可能是人為因素造成的故障，手表專柜也給予免費(fèi)維修。雙方對(duì)這一處理結(jié)果都能接受。