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當(dāng)前位置:首頁 >>投訴

處理品≠不合格產(chǎn)品 地板脫漆,消費(fèi)者退貨

2016年12月06日 11:40????信息來源:http://xiaofei.nen.com.cn/system/2016/12/06/019509157.shtml

購買處理品后出現(xiàn)質(zhì)量問題,你是選擇認(rèn)栽還是深究呢?大多數(shù)消費(fèi)者都會選擇認(rèn)栽,甚至有些消費(fèi)者將處理品與不合格產(chǎn)品等同。近日,家住溫嶺市新河鎮(zhèn)的陳先生卻不認(rèn)這個栽,為了家中脫漆的地板來到溫嶺市市場監(jiān)督管理局新河分局、消保分會投訴。

10月下旬,陳先生到新河某家裝店以100元/平方米的處理價(jià)購買了70平方米的地板。

“安裝沒幾天,稍稍一用力地板就開始大片大片的脫漆,這肯定有質(zhì)量問題。”陳先生說:“當(dāng)時(shí)店家正在做活動,這款是廠家倒閉后作為尾貨處理的,我也是圖便宜才買下的。要知道這處理品是不合格產(chǎn)品,我肯定不買啊!我要退貨退款。”

面對陳先生的投訴,家裝店老板王女士也很是委屈:“處理品價(jià)格便宜,有些甚至都虧本賣的。陳先生購買的這款地板是半價(jià)處理,購買的時(shí)候我也說明這款是處理品,可現(xiàn)在陳先生卻以正價(jià)產(chǎn)品的要求投訴處理品,退貨我肯定不能接受。而且我也只是幫廠家處理尾貨,處理品也是廠家正規(guī)出產(chǎn)的,哪想到會不合格?,F(xiàn)在廠家已經(jīng)倒閉了,沒辦法追溯廠家,拆除地板也要一大筆人工費(fèi),要退貨我損失太大了。”

價(jià)格便宜的處理品難道就可以是不合格品嗎?消保人員介紹:“一般商家會將樣品、尾貨、稍有瑕疵的物品以處理價(jià)促銷,但處理品首先也要保證是合格品,不能影響消費(fèi)者正常使用。”

由于陳先生所購買的地板出現(xiàn)大片脫漆,屬于漆面工藝不合格。在消保人員的調(diào)解下,王女士同意陳先生的退貨退款要求,拆除人工費(fèi)由陳先生自行承擔(dān),雙方對此表示滿意。

為此,消保部門也提醒廣大消費(fèi)者:在購買處理品時(shí)要多看、多問、多比較,謹(jǐn)防購買到不合格品。在消費(fèi)過程中若自身合法權(quán)益受到損害,要及時(shí)保留證據(jù),必要時(shí)可撥打12315或到當(dāng)?shù)叵2块T進(jìn)行投訴,維護(hù)自身的合法權(quán)益。同時(shí)也提醒廣大商家:要把好進(jìn)貨關(guān),嚴(yán)格履行索證索票,不得銷售不合格產(chǎn)品,避免不必要的消費(fèi)糾紛。