說(shuō)好的實(shí)木餐椅腳變成金屬的

“因看中導(dǎo)購(gòu)員宣傳的餐椅是實(shí)木和真皮材質(zhì)，姐妹倆各買(mǎi)了一套價(jià)值上萬(wàn)的組合家具，沒(méi)想到送貨到家時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)餐椅腳是用金屬做的。”近日，家住南昌市九龍湖的市民萬(wàn)女士反映，稱(chēng)自己上個(gè)月在紅谷灘一統(tǒng)國(guó)際家居買(mǎi)到的產(chǎn)品“貨不對(duì)板”。

看似木質(zhì)實(shí)為金屬

實(shí)木餐椅腳變成了金屬材質(zhì)

萬(wàn)女士剛買(mǎi)了一套新房子，正準(zhǔn)備裝修。湊巧的是，期間，一統(tǒng)國(guó)際家居發(fā)給她的一條店內(nèi)產(chǎn)品宣傳短信打動(dòng)了她，12月17日，她和妹妹二人便來(lái)到了店內(nèi)挑家具。

萬(wàn)女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)接待她們的是店內(nèi)一名劉姓導(dǎo)購(gòu)員，經(jīng)一番挑選后，她和妹妹都看中了一套推廣價(jià)為1.18余萬(wàn)元的組合家具(含沙發(fā)、茶幾、電視機(jī)柜和餐桌餐椅)。

“當(dāng)時(shí)我還特意問(wèn)了導(dǎo)購(gòu)員，對(duì)方說(shuō)餐椅是實(shí)木和真皮材質(zhì)，我們覺(jué)得劃算才決定買(mǎi)的。”萬(wàn)女士說(shuō)，經(jīng)協(xié)商，店家答應(yīng)每套售價(jià)1萬(wàn)元，另贈(zèng)送兩條餐椅，當(dāng)天她便付清了2萬(wàn)元全款，和妹妹各買(mǎi)了一套。然而，上個(gè)星期收到貨時(shí)，萬(wàn)女士發(fā)現(xiàn)餐椅腳是金屬做的，此外，兩套家具的餐椅皮質(zhì)部分均出現(xiàn)了大小不一的破洞，這讓她心里很是不舒服。

“金屬做的餐椅腳，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)損壞地面瓷磚，如果當(dāng)初我知道這是金屬做的，我根本不會(huì)買(mǎi)這套家具。”萬(wàn)女士說(shuō)。

給出三種解決方法可全額退款

萬(wàn)女士告訴記者，事后，她曾多次和該家居店的人員溝通，微信聊天內(nèi)容顯示，該店工程部工作人員說(shuō)餐椅腳確實(shí)是實(shí)木做的。“而對(duì)于真皮餐椅出現(xiàn)破洞的情況，店里說(shuō)會(huì)請(qǐng)美容師上門(mén)美容。”萬(wàn)女士說(shuō)。

11日上午，記者來(lái)到萬(wàn)女士家，看到了她買(mǎi)的那套家具。由于餐椅腳被噴上了和實(shí)木一樣顏色的涂料，乍一看根本判斷不了材質(zhì)。不過(guò)，當(dāng)記者同時(shí)撫摸餐椅腳和實(shí)木做的餐桌腳時(shí)，發(fā)現(xiàn)餐椅腳明顯涼很多，此外，輕輕敲擊也會(huì)出現(xiàn)不同的聲音。

隨后，記者跟隨萬(wàn)女士等人來(lái)到紅谷中大道上的一統(tǒng)國(guó)際家居，對(duì)于萬(wàn)女士反映的問(wèn)題，導(dǎo)購(gòu)員劉女士有著不同的說(shuō)法。

“當(dāng)時(shí)介紹時(shí)我跟顧客是說(shuō)餐椅用的是金屬和真皮混合的材質(zhì)，如果是實(shí)木材質(zhì)，不可能賣(mài)這么便宜。”劉女士說(shuō)：“顧客也是因?yàn)榭粗辛藘r(jià)格，才決定買(mǎi)這套家具的。”

劉女士告訴記者，后來(lái)送貨上門(mén)那天，萬(wàn)女士也打過(guò)電話向她求證此事。“當(dāng)時(shí)我在開(kāi)會(huì)，為安撫她的情緒，我才說(shuō)餐椅腳是實(shí)木和真皮材質(zhì)做的。”

得知此事后，該門(mén)店相關(guān)負(fù)責(zé)人陳(音)先生告訴萬(wàn)女士，這套家具的餐椅腳確實(shí)是金屬制作的，而且要求導(dǎo)購(gòu)員也是這么向顧客介紹的。“這套餐椅腳太細(xì)，實(shí)木根本支撐不起。”陳先生說(shuō)。

現(xiàn)場(chǎng)，陳先生給出了三個(gè)解決方法，即更換其他款式實(shí)木材質(zhì)的餐椅，但是價(jià)格不一樣;或者讓工廠追加一批餐椅腳墊，以防磨損地板;或者全額退款。

對(duì)此，萬(wàn)女士接受了全額退款的解決方法。