搶票神器綁定銷(xiāo)售意外險(xiǎn)算違規(guī) 消費(fèi)者可向保險(xiǎn)監(jiān)管投訴
近年來(lái),隨著意外險(xiǎn)的日漸普及和運(yùn)用,與意外險(xiǎn)有關(guān)的一些問(wèn)題時(shí)有發(fā)生,強(qiáng)制銷(xiāo)售意外險(xiǎn)出現(xiàn)了從線(xiàn)下向線(xiàn)上發(fā)展的新變化。時(shí)值春節(jié),有不少購(gòu)票者發(fā)現(xiàn),通過(guò)搶票App渠道買(mǎi)到火車(chē)票,付出的成本要更高,尤其是手機(jī)App,有時(shí)會(huì)在不知不覺(jué)間就買(mǎi)了一份交通意外險(xiǎn)。保監(jiān)會(huì)近日提醒,這種購(gòu)票強(qiáng)制銷(xiāo)售保險(xiǎn)行為損害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)等合法權(quán)益,當(dāng)被強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)意外險(xiǎn)時(shí),應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ街鲝垯?quán)益,也可通過(guò)撥打12378熱線(xiàn)向保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)投訴反映。
1月13日,保監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于人身意外傷害保險(xiǎn)的消費(fèi)提示》稱(chēng),根據(jù)《保險(xiǎn)法》第11條規(guī)定,訂立保險(xiǎn)合同,應(yīng)當(dāng)協(xié)商一致,遵循公平原則確定各方的權(quán)利和義務(wù),除法律、行政法規(guī)規(guī)定必須保險(xiǎn)的以外,保險(xiǎn)合同自愿訂立。強(qiáng)制銷(xiāo)售意外險(xiǎn)行為明顯違反上述規(guī)定,為保險(xiǎn)消費(fèi)者所深?lèi)和唇^。在保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)不遺余力地打擊下,該行為雖得到一定程度的遏制,但尚未禁絕。
據(jù)了解,意外險(xiǎn)是指以被保險(xiǎn)人因意外事故而導(dǎo)致身故、殘疾或者發(fā)生保險(xiǎn)合同約定的其他事故為給付保險(xiǎn)金條件的人身保險(xiǎn)。只有符合保險(xiǎn)條款約定的外來(lái)的、突發(fā)的、非本意的、非疾病的四要件才構(gòu)成意外險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的意外傷害,缺少任何一個(gè)要件,保險(xiǎn)公司將不予賠付。
而保險(xiǎn)合同條款對(duì)于普通消費(fèi)者而言顯得較為專(zhuān)業(yè)晦澀,因理解不一致而引發(fā)的責(zé)任認(rèn)定等問(wèn)題已屢見(jiàn)不鮮。比如,前述意外險(xiǎn)的“意外傷害”與消費(fèi)者理解的“意外傷害”可能并不一致。因此,購(gòu)買(mǎi)意外險(xiǎn)前,務(wù)必要仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款,對(duì)自己不太理解、釋義模糊的概念等要及時(shí)咨詢(xún)。比如,閱讀意外險(xiǎn)合同條款時(shí),應(yīng)就“意外傷害”、“責(zé)任免除”等關(guān)鍵問(wèn)題與保險(xiǎn)公司進(jìn)行有效溝通,并根據(jù)自身情況謹(jǐn)慎選擇。
保險(xiǎn)事故發(fā)生后,應(yīng)及時(shí)通知投保的保險(xiǎn)公司,收集并提供與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料,供保險(xiǎn)公司做出核定。在提交相關(guān)證明和資料后,要保持通訊暢通,及時(shí)接收保險(xiǎn)公司的理賠核定結(jié)果。在與保險(xiǎn)公司達(dá)成賠償或者給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后,要及時(shí)跟蹤理賠進(jìn)展,確保理賠金發(fā)放到位。
近年來(lái),隨著意外險(xiǎn)的日漸普及和運(yùn)用,與意外險(xiǎn)有關(guān)的一些問(wèn)題時(shí)有發(fā)生,強(qiáng)制銷(xiāo)售意外險(xiǎn)出現(xiàn)了從線(xiàn)下向線(xiàn)上發(fā)展的新變化。時(shí)值春節(jié),有不少購(gòu)票者發(fā)現(xiàn),通過(guò)搶票App渠道買(mǎi)到火車(chē)票,付出的成本要更高,尤其是手機(jī)App,有時(shí)會(huì)在不知不覺(jué)間就買(mǎi)了一份交通意外險(xiǎn)。保監(jiān)會(huì)近日提醒,這種購(gòu)票強(qiáng)制銷(xiāo)售保險(xiǎn)行為損害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)等合法權(quán)益,當(dāng)被強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)意外險(xiǎn)時(shí),應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ街鲝垯?quán)益,也可通過(guò)撥打12378熱線(xiàn)向保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)投訴反映。
1月13日,保監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于人身意外傷害保險(xiǎn)的消費(fèi)提示》稱(chēng),根據(jù)《保險(xiǎn)法》第11條規(guī)定,訂立保險(xiǎn)合同,應(yīng)當(dāng)協(xié)商一致,遵循公平原則確定各方的權(quán)利和義務(wù),除法律、行政法規(guī)規(guī)定必須保險(xiǎn)的以外,保險(xiǎn)合同自愿訂立。強(qiáng)制銷(xiāo)售意外險(xiǎn)行為明顯違反上述規(guī)定,為保險(xiǎn)消費(fèi)者所深?lèi)和唇^。在保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)不遺余力地打擊下,該行為雖得到一定程度的遏制,但尚未禁絕。
據(jù)了解,意外險(xiǎn)是指以被保險(xiǎn)人因意外事故而導(dǎo)致身故、殘疾或者發(fā)生保險(xiǎn)合同約定的其他事故為給付保險(xiǎn)金條件的人身保險(xiǎn)。只有符合保險(xiǎn)條款約定的外來(lái)的、突發(fā)的、非本意的、非疾病的四要件才構(gòu)成意外險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的意外傷害,缺少任何一個(gè)要件,保險(xiǎn)公司將不予賠付。
而保險(xiǎn)合同條款對(duì)于普通消費(fèi)者而言顯得較為專(zhuān)業(yè)晦澀,因理解不一致而引發(fā)的責(zé)任認(rèn)定等問(wèn)題已屢見(jiàn)不鮮。比如,前述意外險(xiǎn)的“意外傷害”與消費(fèi)者理解的“意外傷害”可能并不一致。因此,購(gòu)買(mǎi)意外險(xiǎn)前,務(wù)必要仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款,對(duì)自己不太理解、釋義模糊的概念等要及時(shí)咨詢(xún)。比如,閱讀意外險(xiǎn)合同條款時(shí),應(yīng)就“意外傷害”、“責(zé)任免除”等關(guān)鍵問(wèn)題與保險(xiǎn)公司進(jìn)行有效溝通,并根據(jù)自身情況謹(jǐn)慎選擇。
保險(xiǎn)事故發(fā)生后,應(yīng)及時(shí)通知投保的保險(xiǎn)公司,收集并提供與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料,供保險(xiǎn)公司做出核定。在提交相關(guān)證明和資料后,要保持通訊暢通,及時(shí)接收保險(xiǎn)公司的理賠核定結(jié)果。在與保險(xiǎn)公司達(dá)成賠償或者給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后,要及時(shí)跟蹤理賠進(jìn)展,確保理賠金發(fā)放到位。
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