成都：第三季度受理投訴3074件

日前，成都市消協(xié)發(fā)布今年三季度投訴分析，全市各級(jí)消協(xié)組織共受理并解決消費(fèi)者投訴3074件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3584612.3元，支持消費(fèi)者起訴的投訴155件。投訴居前五位的依次是：汽車(chē)及零部件、通信類(lèi)產(chǎn)品、食品（不含保健食品）、餐飲服務(wù)和服裝。

投訴問(wèn)題按性質(zhì)分：質(zhì)量問(wèn)題占52.05 %；安全問(wèn)題占2.83%；價(jià)格問(wèn)題占5.34%；計(jì)量問(wèn)題占0.68%；假冒問(wèn)題占1.04%；合同問(wèn)題占8.17%；虛假宣傳問(wèn)題占4.2%；售后服務(wù)問(wèn)題占9.11%；其他問(wèn)題占16.59%。

投訴問(wèn)題按類(lèi)別分：投訴量居前五位的商品和服務(wù)大類(lèi)依次為，交通工具類(lèi)占17.44%；家用電子電器類(lèi)占16.59%；食品類(lèi)（包含保健食品）占11.61%；生活、社會(huì)服務(wù)類(lèi)占10.38%；其他商品和服務(wù)占6.41%。

投訴熱點(diǎn)主要集中在以下幾個(gè)方面：

汽車(chē)及零部件，共受理投訴481件，比上季度增加0.84%，主要是質(zhì)量、售后服務(wù)、合同糾紛三方面問(wèn)題，其中因質(zhì)量和售后服務(wù)糾紛產(chǎn)生的投訴占到了87.53%。

移動(dòng)電話(huà)及服務(wù)，共受理投訴233件，占總投訴量的7.58%，比上季度增加5.91%，主要是質(zhì)量、合同和售后服務(wù)方面的問(wèn)題。

食品（含保健食品），共受理投訴357件，占總投訴量的11.61%，問(wèn)題主要集中在其質(zhì)量和虛假宣傳方面。