順義發(fā)布2017年消費(fèi)者投訴“紅黑榜”

日前，順義工商分局召開“順義區(qū)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作情況通報(bào)暨2017年度消費(fèi)投訴熱點(diǎn)信息披露”發(fā)布會(huì)。會(huì)上不僅公布了順義區(qū)放心消費(fèi)示范街企業(yè)的“紅名單”，而且還披露了2017年度順義區(qū)消費(fèi)投訴熱點(diǎn)信息，一大批消費(fèi)者投訴量大的企業(yè)進(jìn)入“黑名單”。

22家企業(yè)進(jìn)入“紅名單”

據(jù)順義工商分局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年以來，該局12315系統(tǒng)通過電話、互聯(lián)網(wǎng)、來訪、手機(jī)APP等渠道接收消費(fèi)者投訴1147件。其中，快速和解成員單位自行和解投訴達(dá)到12.2萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1667.8萬元，企業(yè)自行調(diào)解的糾紛數(shù)量達(dá)到行政調(diào)解數(shù)量的百倍以上。

發(fā)布會(huì)上，順義工商分局發(fā)出了放心消費(fèi)“紅名單”。北京晨報(bào)記者注意到，共有22家企業(yè)進(jìn)入“紅名單”，其中放心消費(fèi)示范街區(qū)企業(yè)名單共7家，另外還有15家企業(yè)被列入了消費(fèi)爭議快速和解示范單位。

美發(fā)健身成投訴“重災(zāi)區(qū)”

在公布的1月至10月被投訴量大的企業(yè)名單中，有5家是美容美發(fā)公司，包括北京托普迪賽美容美發(fā)有限公司、北京石園天美國際美容美發(fā)中心、北京仁和天美國際美發(fā)中心、北京風(fēng)卓越美容美發(fā)店、北京貴族發(fā)型社有限公司。另外有5家是健身企業(yè)，包括瑞龍健身（北京）有限公司、北京斑馬悅動(dòng)健身俱樂部、愛樂達(dá)麒（北京）體育文化發(fā)展有限公司后沙峪健身俱樂部、北京喬波冰雪世界體育發(fā)展有限公司、金城陽光（北京）體育文化發(fā)展有限公司。

4家手機(jī)專賣店上“黑名單”

順義工商分局近期接到多起手機(jī)消費(fèi)的投訴，套路大多雷同：消費(fèi)者本想購買一知名手機(jī)，交錢后被告知需每月繳納一定數(shù)額的話費(fèi)方可激活開通，或是無法提供現(xiàn)貨轉(zhuǎn)而推銷另一款不知名品牌的手機(jī)；由于商家開具的發(fā)票與消費(fèi)者最終購買的手機(jī)品牌、規(guī)格型號(hào)一致，無法有效證實(shí)消費(fèi)者所述事實(shí)；商家提供的手機(jī)價(jià)格明顯高于官網(wǎng)報(bào)價(jià)，并且往往存在質(zhì)量問題；如消費(fèi)者執(zhí)意退款，商家或者故意拖延，或者同意退款但退款地址為其他區(qū)縣，導(dǎo)致消費(fèi)者只能加錢購買其推銷的產(chǎn)品。

涉及的被投訴企業(yè)共4家，分別是北京信發(fā)華豐科技有限公司、恒晟翔達(dá)（北京）通訊科技有限公司、北京鴻皓迅達(dá)通訊器材有限公司、北京彥宇通科技有限公司。