歡樂水魔方贈票入園被拒

11日，市民洪先生帶著孩子去北京歡樂水魔方參加“歡樂水魔方2017冰雪狂歡節(jié)”活動，卻因所持贈票被拒，要其現(xiàn)場購票入園。記者前日實地探訪，售票處不認贈票，檢票處卻能持贈票通過，園區(qū)門口有許多賣贈票的黃牛?；顒臃交貞?yīng)，11日確實曾攔阻持贈票游客，“有人從黃牛手里買到假贈票，是為了抑制黃牛的限制性措施”，之后他們只是勸說游客通過正規(guī)途徑買票，并未阻止持贈票游客入園。

贈票被拒 游客白跑一趟

市民洪先生告訴記者，11日上午，他持贈票參加在北京歡樂水魔方開展的“歡樂水魔方2017冰雪狂歡節(jié)”活動，卻在檢票口被工作人員攔下。“上個周末還能用贈票呢，這次怎么不行了?”洪先生說，贈票票面上顯示活動持續(xù)到2月20日，也就是在此日期之前都有效，但對方就是不讓他入園。“他們說三天前貼了通告，要進去就去窗口買20元的門票。”據(jù)洪先生介紹，當天上午，有十多人像他一樣吃了閉門羹，他只好帶著孩子離開。

昨天下午，北京晨報記者在現(xiàn)場偶遇遭遇類似問題的游客張女士。據(jù)張女士介紹，去年12月，她通過某親子活動微信公眾號推出的“一元秒殺”成功搶到兩張門票，但她昨天在售票處取票時卻被告知“訂票無效”。在張女士與客服溝通的過程中，記者聽到，客服強調(diào)已在該親子活動微信公眾號發(fā)布通知，隨后為張女士辦理了退款。“特地開車過來的，沒想到跑了個空。”張女士不禁抱怨。

記者體驗：售票不認檢票認

而此時，在北京歡樂水魔方停車場附近有不少票販子正在兜售門票。“10塊錢一張，比去門口買便宜多了。”記者發(fā)現(xiàn)他們所賣的正是“歡樂水魔方2017冰雪狂歡節(jié)”贈票，每人手里都拿了厚厚一疊，不一會兒就賣了十多張。“贈票能進去嗎?”“當然可以用，好多人都是在我們這兒買的票。”記者看到贈票票面上有“歡樂水魔方2017冰雪狂歡節(jié)”、“票價40元”、“公益門票贈”等信息，顯示營業(yè)時間為2016年12月20日至2017年2月20日。

對于持“贈票”能否進場，記者特意咨詢了售票處，工作人員告訴記者，“所有沒花錢的票都不行。”記者看到門口“公告”確有內(nèi)容為“元宵節(jié)假日(2017年2月11日、12日)所有贈票及微信轉(zhuǎn)發(fā)無效”，落款為“水魔方冰雪嘉年華承辦方”。但出人意料的是，記者持贈票順利通過檢票口，且被示意走VIP通道。

律師：商家不應(yīng)為贈票設(shè)限

對此情況，該冰雪節(jié)活動負責人岳先生回應(yīng)稱，11日上午確實存在攔阻持贈票游客入門的情況。他解釋，“當時很多游客都從黃牛手里購買贈票，甚至買到了假票，為了抑制黃牛，我們采取了這種限制性措施。”不過當天午后，工作人員只是勸說游客通過正規(guī)途徑買票，并未繼續(xù)阻止持贈票游客入園。“對于之前部分持有真贈票被攔、只得現(xiàn)場買票入園的顧客，我們后來也歸還了贈票并按價返還了票錢。”

北京知名律師張新年認為，商家在舉辦促銷優(yōu)惠活動中推出贈票，應(yīng)當依約履行，不得事后以贈品為由，設(shè)置障礙或附加限制性條件，降低商品或服務(wù)質(zhì)量，也不得以保留最終解釋權(quán)為由違背承諾，損害消費者的合法權(quán)益。對于商家的虛假促銷或其他欺騙、誘導(dǎo)行為，如果協(xié)商解決不成，消費者可以向工商等行政主管投訴，也可以依法提起訴訟。