商家未兌現(xiàn)抽獎(jiǎng) 消費(fèi)者獲補(bǔ)償496元

近日，在山東省曲阜市工商局執(zhí)法人員調(diào)解下，王先生投訴的商家涉嫌虛假抽獎(jiǎng)促銷活動(dòng)一案，在商家給予王先生496元補(bǔ)償款后得到圓滿解決。

2016年12月12日，王先生來到曲阜市孔子商貿(mào)城，準(zhǔn)備購(gòu)買2樘安全門，看到經(jīng)營(yíng)某品牌安全門的門店正開展抽獎(jiǎng)促銷活動(dòng)，商家宣傳在12月12日至18日期間，進(jìn)行“滿12單抽取一戶免單2980元”的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。受抽獎(jiǎng)活動(dòng)的誘惑，王先生決定在該店購(gòu)買2樘安全門，并與商家約定，王先生購(gòu)買的2樘安全門累計(jì)為2單。

12月18日，王先生來到該店進(jìn)行抽獎(jiǎng)，商家卻說在活動(dòng)期間，只售出了7樘安全門，抽獎(jiǎng)活動(dòng)取消了。與商家?guī)捉?jīng)交涉未果，王先生于2016年12月底，以商家涉嫌欺騙消費(fèi)者為由將其投訴到濟(jì)寧市長(zhǎng)熱線，要求其履行抽獎(jiǎng)義務(wù)。

曲阜市工商局接到濟(jì)寧市長(zhǎng)熱線轉(zhuǎn)來的投訴后，執(zhí)法人員2次驅(qū)車前往孔子商貿(mào)城商家處進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。調(diào)解中，當(dāng)事雙方爭(zhēng)議較大：王先生認(rèn)為，商家必須如約履行抽獎(jiǎng)義務(wù);商家則認(rèn)為，抽獎(jiǎng)的條件是在規(guī)定期間內(nèi)必須滿12單，否則就有權(quán)取消抽獎(jiǎng)。

經(jīng)執(zhí)法人員多次調(diào)解，商家同意對(duì)王先生進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)償，王先生也同意接受補(bǔ)償。最終，商家按照抽獎(jiǎng)免單2980元的1/6計(jì)算，向王先生共支付補(bǔ)償款496元。王先生對(duì)此處理結(jié)果表示滿意。