“美容貸”推廣后,消費者投訴量激增
像劉娜那樣,通過醫(yī)美分期業(yè)務(wù)(即“美容貸”)貸款整容后,既沒有達(dá)到整形的預(yù)期目標(biāo),又因此背上巨額債務(wù)的愛美女孩,并非個案。
多家整形機構(gòu)均向晨報記者證實,隨著醫(yī)美分期貸款業(yè)務(wù)的迅速推廣,的確出現(xiàn)了投訴量激增的新狀況。
一名從事美容貸管理工作的業(yè)內(nèi)人士直言,在高額提成的誘惑下,一些銷售渠道主動向一些有整容意愿、卻不具備還款能力的年輕女性貸款,等于把所有風(fēng)險都推向了她們!
整形行業(yè)
業(yè)務(wù)推廣后投訴量激增
不少人到醫(yī)院要求退款
對于醫(yī)美機構(gòu)而言,醫(yī)療美容分期業(yè)務(wù)在拉高營業(yè)額的同時,也給他們帶來了麻煩:多家整形醫(yī)院管理人員均向晨報記者證實,醫(yī)美分期業(yè)務(wù)被推廣后,整形機構(gòu)的確出現(xiàn)了投訴量激增的情況。
一家整形機構(gòu)的院長說,她的醫(yī)院現(xiàn)在已經(jīng)不建議消費者通過貸款進行支付了:“引進醫(yī)美分期后,我們的成交量確實提高了,但是我們的被投訴量也翻了幾倍。之前我們幾個月都碰不到一例投訴,現(xiàn)在每個月都有幾例投訴,這些投訴的人85%以上都是通過醫(yī)美分期完成支付的。她們的投訴的目的就一個:退錢。”
“通過醫(yī)美分期整形的群體,主要都是一些年輕的女性,她們寄望于通過手術(shù)快速變美,然后找到高薪工作等方式獲得償還能力。因此,她們對手術(shù)效果的預(yù)期值非常高,一旦未達(dá)到想要的效果就會來醫(yī)院鬧,要求退款。但是實際上,所有的整形都是基于求美者自己的基礎(chǔ),對面部條件進行改善,根本無法到達(dá)她們想象中一下子整成明星的效果。然而,這些女性還不上錢了,就會來醫(yī)院哭,在大廳里鬧,找各種理由要求醫(yī)院退錢。”
另一家整形機構(gòu)負(fù)責(zé)人也表示,他所在的整形機構(gòu)同樣也遇到了引入醫(yī)美分期貸款后投訴量激增的問題:“有些時候,甚至有一些不正規(guī)的小型貸款機構(gòu),主動建議還不了款的求美者來醫(yī)院鬧,要求退錢。”
業(yè)內(nèi)解析
銷售渠道抓客源拿高提成
不具還款能力者也給貸款
在上海某醫(yī)美分期平臺從事管理工作的陳先生坦承,向劉娜這樣通過醫(yī)美分期貸款進行整形手術(shù)后而不愿還款的現(xiàn)象,在醫(yī)美行業(yè)確實出現(xiàn)了不少,究其原因“是醫(yī)美行業(yè)特殊性導(dǎo)致的”。
“醫(yī)美行業(yè)不同于其他行業(yè),非常依賴于從各種銷售渠道獲得客源。為了能夠獲得客源,整形機構(gòu)也非常愿意給銷售渠道高額提成。這就導(dǎo)致了一些銷售渠道為了擴大業(yè)績,獲取更多分成,主動唆使一些本身不具備還款能力的消費者進行貸款,甚至主動為這些消費者進行包裝。”陳先生說,機構(gòu)出于品牌、壞賬等多方面考慮,不會唆使不具備還款能力的人貸款,但是消售渠道并不會考慮這些,“對于他們而言,成交額越高,就意味著拿到的分成越多。他們甚至?xí)鲃痈嬖V一些貸款用戶,可以不用還款。”
“這些通過銷售渠道導(dǎo)入的消費者,其實常規(guī)的風(fēng)控體系是不會將其界定為騙貸者的。大多數(shù)分期平臺的主要風(fēng)控對象是一些專業(yè)的騙貸者,比如一些大量設(shè)置假身份信息的專業(yè)騙貸團伙或者急需套現(xiàn)的群體。但是,銷售渠道導(dǎo)入的消費者,多數(shù)是一些確實具有一定求美意愿的個人,只不過這些人不具備良好的還款能力或者還款意愿。對于分期平臺而言,他們屬于可通過催貸手段完成還款的一群人。”
陳先生私下直言,催討公司為了討回錢,可能會不擇手段,根本不會顧及欠債人的感受,而欠債人可能根本無法預(yù)計貸款不還所帶來的后果:欠債人可能會因此失去車子、房子……
像劉娜那樣,通過醫(yī)美分期業(yè)務(wù)(即“美容貸”)貸款整容后,既沒有達(dá)到整形的預(yù)期目標(biāo),又因此背上巨額債務(wù)的愛美女孩,并非個案。
多家整形機構(gòu)均向晨報記者證實,隨著醫(yī)美分期貸款業(yè)務(wù)的迅速推廣,的確出現(xiàn)了投訴量激增的新狀況。
一名從事美容貸管理工作的業(yè)內(nèi)人士直言,在高額提成的誘惑下,一些銷售渠道主動向一些有整容意愿、卻不具備還款能力的年輕女性貸款,等于把所有風(fēng)險都推向了她們!
整形行業(yè)
業(yè)務(wù)推廣后投訴量激增
不少人到醫(yī)院要求退款
對于醫(yī)美機構(gòu)而言,醫(yī)療美容分期業(yè)務(wù)在拉高營業(yè)額的同時,也給他們帶來了麻煩:多家整形醫(yī)院管理人員均向晨報記者證實,醫(yī)美分期業(yè)務(wù)被推廣后,整形機構(gòu)的確出現(xiàn)了投訴量激增的情況。
一家整形機構(gòu)的院長說,她的醫(yī)院現(xiàn)在已經(jīng)不建議消費者通過貸款進行支付了:“引進醫(yī)美分期后,我們的成交量確實提高了,但是我們的被投訴量也翻了幾倍。之前我們幾個月都碰不到一例投訴,現(xiàn)在每個月都有幾例投訴,這些投訴的人85%以上都是通過醫(yī)美分期完成支付的。她們的投訴的目的就一個:退錢。”
“通過醫(yī)美分期整形的群體,主要都是一些年輕的女性,她們寄望于通過手術(shù)快速變美,然后找到高薪工作等方式獲得償還能力。因此,她們對手術(shù)效果的預(yù)期值非常高,一旦未達(dá)到想要的效果就會來醫(yī)院鬧,要求退款。但是實際上,所有的整形都是基于求美者自己的基礎(chǔ),對面部條件進行改善,根本無法到達(dá)她們想象中一下子整成明星的效果。然而,這些女性還不上錢了,就會來醫(yī)院哭,在大廳里鬧,找各種理由要求醫(yī)院退錢。”
另一家整形機構(gòu)負(fù)責(zé)人也表示,他所在的整形機構(gòu)同樣也遇到了引入醫(yī)美分期貸款后投訴量激增的問題:“有些時候,甚至有一些不正規(guī)的小型貸款機構(gòu),主動建議還不了款的求美者來醫(yī)院鬧,要求退錢。”
業(yè)內(nèi)解析
銷售渠道抓客源拿高提成
不具還款能力者也給貸款
在上海某醫(yī)美分期平臺從事管理工作的陳先生坦承,向劉娜這樣通過醫(yī)美分期貸款進行整形手術(shù)后而不愿還款的現(xiàn)象,在醫(yī)美行業(yè)確實出現(xiàn)了不少,究其原因“是醫(yī)美行業(yè)特殊性導(dǎo)致的”。
“醫(yī)美行業(yè)不同于其他行業(yè),非常依賴于從各種銷售渠道獲得客源。為了能夠獲得客源,整形機構(gòu)也非常愿意給銷售渠道高額提成。這就導(dǎo)致了一些銷售渠道為了擴大業(yè)績,獲取更多分成,主動唆使一些本身不具備還款能力的消費者進行貸款,甚至主動為這些消費者進行包裝。”陳先生說,機構(gòu)出于品牌、壞賬等多方面考慮,不會唆使不具備還款能力的人貸款,但是消售渠道并不會考慮這些,“對于他們而言,成交額越高,就意味著拿到的分成越多。他們甚至?xí)鲃痈嬖V一些貸款用戶,可以不用還款。”
“這些通過銷售渠道導(dǎo)入的消費者,其實常規(guī)的風(fēng)控體系是不會將其界定為騙貸者的。大多數(shù)分期平臺的主要風(fēng)控對象是一些專業(yè)的騙貸者,比如一些大量設(shè)置假身份信息的專業(yè)騙貸團伙或者急需套現(xiàn)的群體。但是,銷售渠道導(dǎo)入的消費者,多數(shù)是一些確實具有一定求美意愿的個人,只不過這些人不具備良好的還款能力或者還款意愿。對于分期平臺而言,他們屬于可通過催貸手段完成還款的一群人。”
陳先生私下直言,催討公司為了討回錢,可能會不擇手段,根本不會顧及欠債人的感受,而欠債人可能根本無法預(yù)計貸款不還所帶來的后果:欠債人可能會因此失去車子、房子……
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