濟(jì)南:周邊手機(jī)維修投訴居高不下
2016年濟(jì)南市歷下區(qū)市場監(jiān)督管理局受理消費(fèi)投訴8904件,其中商品消費(fèi)申訴5517件,占投訴量的60%,服務(wù)消費(fèi)投訴3387件,占投訴量的40%,服務(wù)類投訴有所增加比去年上升10%,電子產(chǎn)品類維修服務(wù)、居民服務(wù)類投訴分列一、二位。特別是泉城路周邊,以手機(jī)維修為主的服務(wù)類投訴居高不下,占全區(qū)消費(fèi)投訴30%以上。
據(jù)悉,手機(jī)軟件升級導(dǎo)致資料丟失引起的投訴明顯增多,在手機(jī)服務(wù)類投訴中,圖片備份數(shù)量不足、短信息和錄音、備忘錄未備份等投訴明顯增多。在此,提醒廣大消費(fèi)者在維修手機(jī)軟件升級前,要對維修協(xié)議認(rèn)真閱讀后再簽字維修手機(jī)。
王先生在某琴行購買了一架德國原裝鋼琴,到龍洞市場監(jiān)督管理所投訴稱該鋼琴為二手鋼琴,要求協(xié)調(diào)商家退款退貨。經(jīng)工作人員調(diào)查,該鋼琴系新鋼琴,但該鋼琴為德國技術(shù)國內(nèi)組裝,由于虛假宣傳的證據(jù)不足,工作人員依據(jù)合同法的相關(guān)規(guī)定,為消費(fèi)者挽回鋼琴款2萬余元。
歷下區(qū)市場監(jiān)督管理局提醒廣大消費(fèi)者,一些商家為了牟利,在向消費(fèi)者銷售商品時,針對消費(fèi)者鑒別能力不強(qiáng)、鑒定維權(quán)成本高等弱勢地位,故意將“組裝”變?yōu)?ldquo;原裝”,將“二手”變?yōu)?ldquo;真品”,將“水貨”變?yōu)?ldquo;行貨”,謀取高額非法利潤。這種行為違反了誠實(shí)信用的原則,侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán),是一種欺詐行為。消費(fèi)者遇有此類問題,可向有關(guān)部門投訴或向法院起訴商家。
2016年濟(jì)南市歷下區(qū)市場監(jiān)督管理局受理消費(fèi)投訴8904件,其中商品消費(fèi)申訴5517件,占投訴量的60%,服務(wù)消費(fèi)投訴3387件,占投訴量的40%,服務(wù)類投訴有所增加比去年上升10%,電子產(chǎn)品類維修服務(wù)、居民服務(wù)類投訴分列一、二位。特別是泉城路周邊,以手機(jī)維修為主的服務(wù)類投訴居高不下,占全區(qū)消費(fèi)投訴30%以上。
據(jù)悉,手機(jī)軟件升級導(dǎo)致資料丟失引起的投訴明顯增多,在手機(jī)服務(wù)類投訴中,圖片備份數(shù)量不足、短信息和錄音、備忘錄未備份等投訴明顯增多。在此,提醒廣大消費(fèi)者在維修手機(jī)軟件升級前,要對維修協(xié)議認(rèn)真閱讀后再簽字維修手機(jī)。
王先生在某琴行購買了一架德國原裝鋼琴,到龍洞市場監(jiān)督管理所投訴稱該鋼琴為二手鋼琴,要求協(xié)調(diào)商家退款退貨。經(jīng)工作人員調(diào)查,該鋼琴系新鋼琴,但該鋼琴為德國技術(shù)國內(nèi)組裝,由于虛假宣傳的證據(jù)不足,工作人員依據(jù)合同法的相關(guān)規(guī)定,為消費(fèi)者挽回鋼琴款2萬余元。
歷下區(qū)市場監(jiān)督管理局提醒廣大消費(fèi)者,一些商家為了牟利,在向消費(fèi)者銷售商品時,針對消費(fèi)者鑒別能力不強(qiáng)、鑒定維權(quán)成本高等弱勢地位,故意將“組裝”變?yōu)?ldquo;原裝”,將“二手”變?yōu)?ldquo;真品”,將“水貨”變?yōu)?ldquo;行貨”,謀取高額非法利潤。這種行為違反了誠實(shí)信用的原則,侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán),是一種欺詐行為。消費(fèi)者遇有此類問題,可向有關(guān)部門投訴或向法院起訴商家。
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