燃?xì)庠蠲姘灞?維權(quán)獲免費(fèi)更換

2月9日，消費(fèi)者馬女士來(lái)到棗莊市薛城區(qū)市監(jiān)局消費(fèi)維權(quán)中心投訴，稱(chēng)自家使用僅一年多的某品牌燃?xì)庠钿摶Ａ姘逋蝗槐?，存在安全隱患，自己不敢再使用。馬女士聯(lián)系燃?xì)庠钿N(xiāo)售商希望能給予免費(fèi)更換面板，銷(xiāo)售商認(rèn)為燃?xì)庠钜堰^(guò)保修期，不管存不存在質(zhì)量問(wèn)題，只要超過(guò)保修期就不可能免費(fèi)更換。經(jīng)多次協(xié)商無(wú)果后，馬女士遂投訴到薛城區(qū)市監(jiān)局消費(fèi)維權(quán)中心。

了解情況后，該局工作人員查閱了國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)《燃?xì)馊紵骶甙踩夹g(shù)條件》(GB16914-2012)及《家用燃燒器具安全管理規(guī)則》(GB17905-2008)，聯(lián)系生產(chǎn)廠家服務(wù)部，耐心地向廠家及商家負(fù)責(zé)人宣講了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，指出其應(yīng)擔(dān)負(fù)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任和義務(wù)，以及可能承擔(dān)的法律后果。在工作人員的耐心調(diào)解下，燃?xì)庠钌a(chǎn)廠家同意免費(fèi)給馬女士發(fā)來(lái)新的燃?xì)庠蠲姘?，?jīng)銷(xiāo)商免費(fèi)給予更換。馬女士對(duì)處理結(jié)果非常滿(mǎn)意，連連表示感謝。

棗莊市薛城區(qū)市監(jiān)局提醒消費(fèi)者，在選購(gòu)、使用玻璃面板煤氣灶時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：

1.購(gòu)買(mǎi)玻璃面板煤氣灶時(shí)應(yīng)到正規(guī)商場(chǎng)，購(gòu)買(mǎi)時(shí)首先確認(rèn)氣源種類(lèi)和灶具標(biāo)志是否一致,并檢查灶具是否經(jīng)過(guò)質(zhì)檢部門(mén)檢驗(yàn)，不要圖方便或圖便宜，購(gòu)買(mǎi)上門(mén)推銷(xiāo)或小區(qū)門(mén)口銷(xiāo)售的煤氣灶，避免購(gòu)買(mǎi)到存在安全隱患的劣質(zhì)產(chǎn)品;

2.使用燃?xì)庠罹邥r(shí)，不要長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)，應(yīng)及時(shí)將濺落在灶面上的鹽、醋、醬油、水等擦凈，避免板面被反復(fù)溢出的湯水造成冷熱不均，致玻璃灶面周期性反復(fù)受熱沖擊，熱穩(wěn)定性能及強(qiáng)度下降;

3.定期清潔火孔，去除雜質(zhì)和積碳，防止回火和黃焰，清洗時(shí)避免使用含氯清潔劑，以免破壞灶具表面的涂層，每次使用完煤氣灶后不可立即進(jìn)行清洗，避免讓灶面過(guò)熱后突然遇冷;

4.定期查看灶具和燃?xì)夤芙宇^部位是否漏氣，一旦發(fā)現(xiàn)煤氣灶火蓋變形或燃?xì)夤芾匣⒘鸭y、磨損應(yīng)立即進(jìn)行更換。