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當(dāng)前位置:首頁 >>投訴

花錢辦卡遭遇老板跑路 6名聾啞人維權(quán)3年終拿回預(yù)付款

2017年05月08日 10:43????信息來源:http://xiaofei.nen.com.cn/system/2017/05/05/019837429.shtml

花錢辦卡遭遇老板跑路,弱勢群體維權(quán)求助無門,遇到這樣的事情怎么辦?從南關(guān)區(qū)消費(fèi)者協(xié)會了解到,長春6名聾啞人在3年前辦理預(yù)付卡后遇到老板跑路的事情,可他們并沒有放棄維權(quán),最終拿回了預(yù)付款。

2014年,這6名聾啞人每人在金育游泳館花費(fèi)1800元辦理了游泳卡,結(jié)果不到一年該游泳館關(guān)門,他們卡里的錢打了水漂兒。這6名聾啞人與商家協(xié)商,商家口頭同意退還卡里余額,卻借口消費(fèi)者人在外地一拖再拖,不予兌現(xiàn)。隨后,這6名聾啞人多次奔走協(xié)商,此事一直沒得到解決,后來向轄區(qū)的相關(guān)部門舉報無果,便于今年3月27日來到南關(guān)區(qū)消協(xié)投訴。

南關(guān)區(qū)消協(xié)接到投訴后十分重視弱勢群體維權(quán)工作,立即開展調(diào)查。在與聾啞人溝通不便的情況下,采取手勢、文字書寫等多種方法嘗試溝通。在了解情況后,南關(guān)區(qū)消協(xié)的工作人員先后與商家及場地租用負(fù)責(zé)人聯(lián)系,多次協(xié)商,經(jīng)多方努力,最后這6名聾啞人收到了遲到3年的退款共計6300元。

目前預(yù)付卡行為沒有明確的準(zhǔn)入門檻,發(fā)卡單位誠信意識良莠不齊,有關(guān)預(yù)付卡的法律規(guī)定還不規(guī)范,存在一定的風(fēng)險。據(jù)南關(guān)區(qū)消協(xié)統(tǒng)計,有關(guān)預(yù)付卡消費(fèi)投訴量連年增長,且反映的問題主要集中在預(yù)付卡消費(fèi)經(jīng)營主體虛假宣傳、變相漲價、霸王條款、突然關(guān)門消失、單方面終止服務(wù)等幾個方面。南關(guān)區(qū)消協(xié)工作人員提醒消費(fèi)者,在選擇預(yù)付卡服務(wù)時要注意以下幾點:一、謹(jǐn)慎選擇商家。辦卡前要確認(rèn)經(jīng)營主體的營業(yè)執(zhí)照,確認(rèn)經(jīng)營主體資格,看商家經(jīng)營地址與營業(yè)執(zhí)照的注冊地址是否一致。辦卡后看商家出具的發(fā)票是否與營業(yè)執(zhí)照上的單位名稱一致。二、理性充值消費(fèi)。辦理預(yù)付卡時按照自己實際需求充值。不要因為各種優(yōu)惠活動而沖動,理性充值金,減少商家停業(yè)走人、攜款潛逃而導(dǎo)致的損失。三、保存發(fā)票證據(jù)。在辦理預(yù)付卡時,一定要索要完整的票據(jù)并妥善保存,以備維權(quán)時有據(jù)可依。注意核對預(yù)付卡內(nèi)余額動態(tài),防止損失。四、主動依法維權(quán)。發(fā)生消費(fèi)糾紛,消費(fèi)者應(yīng)該主動拿起法律武器依法維權(quán),保護(hù)自身權(quán)益不受侵害,可撥打市長公開電話或向消費(fèi)者協(xié)會投訴。