數(shù)據(jù)顯示：去年訪韓外國(guó)游客投訴同比增兩成

6月21日電 據(jù)韓聯(lián)社報(bào)道，韓國(guó)觀光公社(韓國(guó)旅游發(fā)展局)21日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，去年舉報(bào)投訴中心共接到1310次投訴，同比增加249次(23.4%)。盡管去年韓國(guó)旅游市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，赴韓外國(guó)游客突破1700萬(wàn)人次，但市場(chǎng)不規(guī)范行為依舊存在。

資料圖為游客集中的首爾明洞地區(qū)。

從投訴類(lèi)型來(lái)看，有關(guān)購(gòu)物的次數(shù)最多，為342次(28.5%)。具體來(lái)看，有關(guān)價(jià)格的不滿最多，占比高達(dá)22.8%，其后為退稅(21.3%)和態(tài)度差(10.2%)。

關(guān)于價(jià)格的投訴中，主要有在刷卡和輸入數(shù)量時(shí)因失誤導(dǎo)致雙重支付、強(qiáng)賣(mài)和宰客。在退稅方面，主要有已辦完退稅手續(xù)仍要求繳稅或者未拿到退稅單根本無(wú)法辦理退稅等現(xiàn)象。在態(tài)度方面，存在歧視、只用韓語(yǔ)說(shuō)明的現(xiàn)象，甚至還有游客投訴存在罵人現(xiàn)象。

排在購(gòu)物之后的為出租車(chē)服務(wù)相關(guān)投訴，共達(dá)164次，占13.7%。其中，針對(duì)乘客的宰客行為占比高達(dá)47.0%。另外，野蠻駕駛及故意繞路(15.2%)和駕駛員態(tài)度差(12.2%)的相關(guān)投訴也不少。

韓國(guó)觀光公社相關(guān)人士表示，為了杜絕過(guò)高收費(fèi)等宰客行為，公社正在進(jìn)行相關(guān)宣傳與監(jiān)督活動(dòng)。特別針對(duì)不滿事項(xiàng)較多的出租車(chē)服務(wù)，公社還采取相應(yīng)處罰措施，例如減少補(bǔ)貼等。