航延險理賠消費投訴增加

北京日報記者從保監(jiān)會獲悉，進入夏季汛期，航班延誤多發(fā)，有關航班延誤險理賠等方面的消費投訴也呈增加態(tài)勢。中國保監(jiān)會保險消費者權益保護局提示消費者，注意區(qū)分航班延誤險和航空意外險，兩者是不同的保險產品，前者航班延誤險是一種財產保險，而后者航空意外險屬于意外傷害保險。需要注意的是，單獨購買航空意外險并不包含航班延誤的保險責任。

保監(jiān)會提醒，消費者在選擇購買產品時，要認真閱讀保險合同，仔細閱讀“保險責任”和“責任免除”等保險條款內容。比如，不同保險公司的航班延誤險承保范圍是不同的，有的延誤險僅針對自然災害、機械故障、惡劣天氣等原因引起的航班延誤或取消進行賠付，而對于航班計劃調整、個人原因未辦理登機等情況引起的延誤則不予賠償。

航班延誤險賠償處理有自動理賠和主動申請理賠兩種。消費者若購買了需要主動申請理賠的保險產品，出現航班延誤時，一定要注意保留好乘機憑證和航班延誤證明，并在約定期限內向保險公司提出理賠申請。