荊州上半年接962件商品類投訴 首飾投訴增幅最大
荊州市工商局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2017年上半年共接到商品類投訴962件,其中增幅最大的就是首飾投訴,與去年同期相比增長(zhǎng)73%,投訴量從第十位上升到第六位。
荊州市工商局12315指揮中心楊洋介紹,首飾類投訴中,消費(fèi)者反映最突出的問(wèn)題就是商家進(jìn)行黃金換購(gòu)時(shí),并未告知其具體的換購(gòu)規(guī)則,讓消費(fèi)者存在一定誤解。因此,荊州市工商局提醒消費(fèi)者購(gòu)買珠寶時(shí)要多留一個(gè)心眼。
今年上半年,投訴量居前十位的依次是:服飾鞋帽、交通工具、家用電器、通訊產(chǎn)品、家居用品、首飾、食品、裝修建材、農(nóng)用資料、房屋。與去年同期相比,各類商品投訴量均有較大幅度的增長(zhǎng)。其中,醫(yī)藥和醫(yī)療器械類投訴量與上年同期相比增幅最為明顯,達(dá)33%,但仍居十名之外;食品類投訴量次之,與上年同期相比增幅達(dá)107.14%,從十名之外上升至第七位。服飾鞋帽類投訴排名從上年同期的第三位躍升至首位,投訴量同比增加43.65%,家用電器類投訴相比略有下降。
此外,服務(wù)類投訴占投訴總量的37%,其中生活服務(wù)位列第一位,占服務(wù)類投訴總量的17%,同比增長(zhǎng)了13%,投訴主要集中在美容美發(fā)洗浴行業(yè)。問(wèn)題主要集中在辦理預(yù)付卡以及“免費(fèi)體驗(yàn)”后引發(fā)的糾紛。
據(jù)了解,2017年上半年全市工商系統(tǒng)12315網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)共處理消費(fèi)者訴求8408件,其中消費(fèi)者咨詢6330件,占訴求總量的75.29%,咨詢答復(fù)率為100%;投訴1517件,占訴求總量的18.04%。
荊州市工商局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2017年上半年共接到商品類投訴962件,其中增幅最大的就是首飾投訴,與去年同期相比增長(zhǎng)73%,投訴量從第十位上升到第六位。
荊州市工商局12315指揮中心楊洋介紹,首飾類投訴中,消費(fèi)者反映最突出的問(wèn)題就是商家進(jìn)行黃金換購(gòu)時(shí),并未告知其具體的換購(gòu)規(guī)則,讓消費(fèi)者存在一定誤解。因此,荊州市工商局提醒消費(fèi)者購(gòu)買珠寶時(shí)要多留一個(gè)心眼。
今年上半年,投訴量居前十位的依次是:服飾鞋帽、交通工具、家用電器、通訊產(chǎn)品、家居用品、首飾、食品、裝修建材、農(nóng)用資料、房屋。與去年同期相比,各類商品投訴量均有較大幅度的增長(zhǎng)。其中,醫(yī)藥和醫(yī)療器械類投訴量與上年同期相比增幅最為明顯,達(dá)33%,但仍居十名之外;食品類投訴量次之,與上年同期相比增幅達(dá)107.14%,從十名之外上升至第七位。服飾鞋帽類投訴排名從上年同期的第三位躍升至首位,投訴量同比增加43.65%,家用電器類投訴相比略有下降。
此外,服務(wù)類投訴占投訴總量的37%,其中生活服務(wù)位列第一位,占服務(wù)類投訴總量的17%,同比增長(zhǎng)了13%,投訴主要集中在美容美發(fā)洗浴行業(yè)。問(wèn)題主要集中在辦理預(yù)付卡以及“免費(fèi)體驗(yàn)”后引發(fā)的糾紛。
據(jù)了解,2017年上半年全市工商系統(tǒng)12315網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)共處理消費(fèi)者訴求8408件,其中消費(fèi)者咨詢6330件,占訴求總量的75.29%,咨詢答復(fù)率為100%;投訴1517件,占訴求總量的18.04%。
- 2024年廣西梧州市春節(jié)假期消費(fèi)投訴舉報(bào)熱點(diǎn)分析(2024-02-27)
- 黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局2021年一季度12315投訴舉報(bào)情況分析(2021-04-23)
- 浙江發(fā)布一季度消費(fèi)維權(quán)分析報(bào)告 售后服務(wù)類和質(zhì)量類投訴問(wèn)題占比近六成(2021-04-22)
- ?廣西桂林市市場(chǎng)監(jiān)管局2021年第一季度投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)分析來(lái)了(2021-04-22)
- 投訴數(shù)量同比減少 舉報(bào)咨詢同比增加 山西省市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布投訴舉報(bào)咨詢數(shù)據(jù)分析(2021-04-21)