上海市消保委:共享單車相關(guān)投訴上升超40倍
上海市消保委公布的數(shù)據(jù)顯示,2017年共受理投訴156119件,同比上升27%,除了網(wǎng)絡(luò)促銷、預(yù)付卡、快遞服務(wù)等老問題之外,共享單車等成為消費投訴新熱點。
2017年,上海市消保委受理共享單車相關(guān)投訴7978件,同比增加40.6倍,投訴問題主要集中在押金退還延遲、系統(tǒng)計費異常以及處置問題推諉等。
在線旅游也是2017年里消費者投訴集中的領(lǐng)域,上海市消保委去年共受理旅游服務(wù)相關(guān)投訴6029件,同比上升54%。其中涉及在線旅游網(wǎng)站的投訴頻發(fā),問題主要集中在降低住宿標準,縮短游覽時間,擅自減少旅游項目,延誤、變更行程等方面。
此外,網(wǎng)絡(luò)促銷、預(yù)付卡、快遞服務(wù)等老問題依然存在。其中,各大電商平臺打造的“網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)”“買減”打折促銷活動等共引發(fā)10余件群體性投訴,問題主要集中在強制取消訂單、擅自凍結(jié)賬戶以及優(yōu)惠券無法兌現(xiàn)。
上海市消保委公布的數(shù)據(jù)顯示,2017年共受理投訴156119件,同比上升27%,除了網(wǎng)絡(luò)促銷、預(yù)付卡、快遞服務(wù)等老問題之外,共享單車等成為消費投訴新熱點。
2017年,上海市消保委受理共享單車相關(guān)投訴7978件,同比增加40.6倍,投訴問題主要集中在押金退還延遲、系統(tǒng)計費異常以及處置問題推諉等。
在線旅游也是2017年里消費者投訴集中的領(lǐng)域,上海市消保委去年共受理旅游服務(wù)相關(guān)投訴6029件,同比上升54%。其中涉及在線旅游網(wǎng)站的投訴頻發(fā),問題主要集中在降低住宿標準,縮短游覽時間,擅自減少旅游項目,延誤、變更行程等方面。
此外,網(wǎng)絡(luò)促銷、預(yù)付卡、快遞服務(wù)等老問題依然存在。其中,各大電商平臺打造的“網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)”“買減”打折促銷活動等共引發(fā)10余件群體性投訴,問題主要集中在強制取消訂單、擅自凍結(jié)賬戶以及優(yōu)惠券無法兌現(xiàn)。
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