貴州省12365舉報(bào)投訴中心 提高管理效能提升服務(wù)水平

日前，從貴州省質(zhì)監(jiān)局獲悉，貴州省12365舉報(bào)投訴中心經(jīng)過(guò)中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)貴州有限公司審核，順利獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

據(jù)了解，本次審核嚴(yán)格依照質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和要求，采取審核組成員與中心相關(guān)人員面對(duì)面交流以及隨機(jī)抽查的方式，進(jìn)行全面、細(xì)致的現(xiàn)場(chǎng)審核。審核專家認(rèn)真審查了該中心的質(zhì)量管理體系手冊(cè)、程序文件、工作規(guī)程、記錄等質(zhì)量管理體系文件，重點(diǎn)查閱了12365舉報(bào)投訴、電梯救援工作規(guī)程和相關(guān)記錄等。

審核組認(rèn)為該中心質(zhì)量管理工作系統(tǒng)規(guī)范、執(zhí)行力強(qiáng)，并對(duì)該中心重視體系工作及體系運(yùn)行情況給予了高度肯定。此外，審核組還對(duì)中心培訓(xùn)效果有效評(píng)價(jià)和檔案資料管理中存在的細(xì)節(jié)問(wèn)題提出相關(guān)改進(jìn)建議。

該中心負(fù)責(zé)人表示，下一步，將結(jié)合審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，在以后的工作中逐條改進(jìn)，完善服務(wù)，切實(shí)按照質(zhì)量管理體系的要求開(kāi)展工作，確保體系有效運(yùn)行和不斷優(yōu)化，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、科學(xué)的管理、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ魈嵘行姆?wù)水平。