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福建:預付卡成消費投訴熱點

2018年10月09日 11:14????信息來源:http://www.cqn.com.cn/ms/content/2018-10/09/content_6319524.htm

日前,福建省消委會發(fā)布今年第三季度投訴情況分析報告。據(jù)統(tǒng)計,第三季度福建省各級消委會共受理消費者投訴5499件,解決5032件,解決率91.51%。為消費者挽回損失1219.39萬元,因商家欺詐行為消費者得到加倍賠償?shù)?0件,得到加倍賠償額3.72萬元。

分析稱,福建省預付式消費類投訴漲幅較大。第三季度,生活、社會類服務投訴共695件,占總投訴量的12.64%,占服務類投訴的24.84%,同比上升了123.47%,而在該類投訴中,占比最大的是預付式消費投訴。福建省消委會提醒消費者,預付卡消費隱含著安全風險,要謹慎購買使用。

商品類投訴共2701件,占投訴總量49.12%。其中,服裝鞋帽類、家用電子電器類、交通工具類、日用商品類及房屋及建材類的投訴量居前五位。

此外,涉及合同問題的投訴1194件,占投訴總量的21.71%;售后服務問題1895件,占投訴總量的16.28%;質量問題867件,占投訴總量的15.77%。