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石家莊工商3·15期間受理信息3566件 家居用品仍是投訴熱點(diǎn)

2018年03月20日 11:27????信息來源:http://www.cqn.com.cn/ms/content/2018-03/20/content_5569593.htm

近日從石家莊市工商局了解到,3月13日至15日期間,12315指揮中心共受理各類信息3566件,與去年同期相比,增加9.2%。其中咨詢2902件;投訴584件,同比增加5.6%;舉報(bào)80件,同比下降27.9%。3月13日至15日,接收全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)投訴舉報(bào)共計(jì)252件。

在商品消費(fèi)投訴中,家居用品仍是投訴熱點(diǎn)。3月13日至15日,指揮中心共登記此類投訴57件,占投訴總量的9.8%。產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,商家不予處理;收取定金后,產(chǎn)品缺貨不退款;導(dǎo)購(gòu)員介紹與實(shí)情不符、價(jià)格質(zhì)量存在大量水分;消費(fèi)者預(yù)訂的產(chǎn)品與商家提供不一致等紛紛上榜。

文化、娛樂“領(lǐng)跑”服務(wù)類消費(fèi)投訴。隨著生活水平的提高,居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)從注重物質(zhì)消費(fèi)向追求精神消費(fèi)轉(zhuǎn)變,文化娛樂消費(fèi)潛力持續(xù)釋放,相關(guān)投訴量也快速增多。3·15期間,指揮中心共登記文化、娛樂消費(fèi)投訴81件,占投訴總量的13.9%。消費(fèi)糾紛多發(fā)于健身房、兒童游樂場(chǎng)所等消費(fèi)場(chǎng)所,且大部分與預(yù)付式消費(fèi)有關(guān)。

舉報(bào)信息涉及的主要問題中,廣告違法行為、侵害消費(fèi)者權(quán)益行為并列首位,均為26件,占舉報(bào)信息總量的65%;其次是違反登記管理及無照經(jīng)營(yíng)行為,共14件,占舉報(bào)信息總量的17.5%;再次是產(chǎn)品質(zhì)量違法行為,共7件,占舉報(bào)信息總量的8.75%。