淮北市工商局4月份受理消費者咨詢投訴舉報875件
據(jù)淮北市工商行政管理局官網(wǎng)消息,2018年4月,淮北市工商局12315三級網(wǎng)絡(luò)受理消費者咨詢、投訴、舉報共計875件,比去年同期下降9.79%,其中,咨詢770件,占總量88%,比去年同期下降6.67%;投訴93件,占總量10.63%,比去年同期下降22.5%;舉報12件,占總量1.37%,與去年同期下降52%。投訴舉報案件處理率達100%,為消費者挽回直接經(jīng)濟損失8.24萬元,比去年同期下降75.28%。
投訴熱點集中在商品和服務(wù)的質(zhì)量問題,商品類投訴53件,占投訴總量56.99%,比去年同期下降14.52%;服務(wù)類投訴40件,占投訴總量43.01%,比去年同期下降31.03%。
本月消費者反映的問題主要集中在服裝、鞋帽類、裝飾裝修材料類和有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域類等方面。具體問題主要有:手機黑屏,凈水器電路板損壞,熱水器三包期內(nèi)不包修,T恤起球、棒球衫嚴重掉色,皮鞋斷底、炸線,防水漆過期,訂購的門窗遲遲不上門安裝,定制的桌子和書柜尺寸與實際不符,轎車燒機油、油表顯示器失靈、強制買保險,通信部門多收費、更換套餐要求辦理最低消費、擅自開通收費項目,燃氣公司用戶不欠費被停氣,干洗后衣服脫色、破損,裝修公司未按約定工期完工,澡堂強制消費者在規(guī)定期限內(nèi)使用澡票,消費者之前辦理的充值卡未消費完因商家關(guān)門不能使用等。
據(jù)淮北市工商行政管理局官網(wǎng)消息,2018年4月,淮北市工商局12315三級網(wǎng)絡(luò)受理消費者咨詢、投訴、舉報共計875件,比去年同期下降9.79%,其中,咨詢770件,占總量88%,比去年同期下降6.67%;投訴93件,占總量10.63%,比去年同期下降22.5%;舉報12件,占總量1.37%,與去年同期下降52%。投訴舉報案件處理率達100%,為消費者挽回直接經(jīng)濟損失8.24萬元,比去年同期下降75.28%。
投訴熱點集中在商品和服務(wù)的質(zhì)量問題,商品類投訴53件,占投訴總量56.99%,比去年同期下降14.52%;服務(wù)類投訴40件,占投訴總量43.01%,比去年同期下降31.03%。
本月消費者反映的問題主要集中在服裝、鞋帽類、裝飾裝修材料類和有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域類等方面。具體問題主要有:手機黑屏,凈水器電路板損壞,熱水器三包期內(nèi)不包修,T恤起球、棒球衫嚴重掉色,皮鞋斷底、炸線,防水漆過期,訂購的門窗遲遲不上門安裝,定制的桌子和書柜尺寸與實際不符,轎車燒機油、油表顯示器失靈、強制買保險,通信部門多收費、更換套餐要求辦理最低消費、擅自開通收費項目,燃氣公司用戶不欠費被停氣,干洗后衣服脫色、破損,裝修公司未按約定工期完工,澡堂強制消費者在規(guī)定期限內(nèi)使用澡票,消費者之前辦理的充值卡未消費完因商家關(guān)門不能使用等。
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