上海: 網(wǎng)游消費爭議升溫
今年五一假期,上海市工商局12315消費者投訴舉報中心共受理消費者投訴舉報393件,同比增長29%,其中涉及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、家居用品、住宿餐飲投訴量較多,網(wǎng)絡(luò)游戲消費爭議升溫。
據(jù)上海市工商局披露的數(shù)據(jù),假日期間,涉及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴共26件,與去年同期的19件相比,增長了37%,消費者反映的問題主要包括網(wǎng)絡(luò)游戲消費爭議、網(wǎng)絡(luò)接入故障、寬帶運行不暢等。消費者王某投訴稱,在使用某款網(wǎng)絡(luò)游戲時,經(jīng)營者以頻繁上線為由強行關(guān)閉其游戲賬號;消費者胡某反映,網(wǎng)絡(luò)游戲商擅自封停“交易、拍賣”等服務(wù)功能,導(dǎo)致其游戲金幣無法使用;消費者吳某反映家中寬帶出現(xiàn)“斷網(wǎng)”,聯(lián)系經(jīng)營者上門維修卻遭推脫。
假日期間,涉及家居用品的投訴25件、服裝鞋帽投訴22件、家電產(chǎn)品投訴17件,同比均有所增長。消費者主要反映商品存質(zhì)量瑕疵、售后服務(wù)遲滯、夸大宣傳等問題。消費者肖某投訴稱,其購買的一款足浴盆漏水,導(dǎo)致家中木地板損壞;消費者李某反映,今年3月在某家居商場購買一套沙發(fā),經(jīng)營者未能如約送貨。
據(jù)了解,上述投訴舉報都已轉(zhuǎn)至上海市各區(qū)市場監(jiān)管局和消保委協(xié)調(diào)處理。
今年五一假期,上海市工商局12315消費者投訴舉報中心共受理消費者投訴舉報393件,同比增長29%,其中涉及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、家居用品、住宿餐飲投訴量較多,網(wǎng)絡(luò)游戲消費爭議升溫。
據(jù)上海市工商局披露的數(shù)據(jù),假日期間,涉及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴共26件,與去年同期的19件相比,增長了37%,消費者反映的問題主要包括網(wǎng)絡(luò)游戲消費爭議、網(wǎng)絡(luò)接入故障、寬帶運行不暢等。消費者王某投訴稱,在使用某款網(wǎng)絡(luò)游戲時,經(jīng)營者以頻繁上線為由強行關(guān)閉其游戲賬號;消費者胡某反映,網(wǎng)絡(luò)游戲商擅自封停“交易、拍賣”等服務(wù)功能,導(dǎo)致其游戲金幣無法使用;消費者吳某反映家中寬帶出現(xiàn)“斷網(wǎng)”,聯(lián)系經(jīng)營者上門維修卻遭推脫。
假日期間,涉及家居用品的投訴25件、服裝鞋帽投訴22件、家電產(chǎn)品投訴17件,同比均有所增長。消費者主要反映商品存質(zhì)量瑕疵、售后服務(wù)遲滯、夸大宣傳等問題。消費者肖某投訴稱,其購買的一款足浴盆漏水,導(dǎo)致家中木地板損壞;消費者李某反映,今年3月在某家居商場購買一套沙發(fā),經(jīng)營者未能如約送貨。
據(jù)了解,上述投訴舉報都已轉(zhuǎn)至上海市各區(qū)市場監(jiān)管局和消保委協(xié)調(diào)處理。
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