廣東深圳:共享單車(chē)、婚戀平臺(tái)投訴多
近日從深圳市消委會(huì)了解到,今年上半年,深圳市各級(jí)消委會(huì)共接受消費(fèi)者投訴57840起,同比增加45.88%?;ヂ?lián)網(wǎng)及通信行業(yè)服務(wù)、公共設(shè)施服務(wù)、通信電腦數(shù)碼投訴量位居前三。運(yùn)動(dòng)健身、美容美發(fā)、婚介等預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域,以及共享出行等公共設(shè)施服務(wù)領(lǐng)域中的退費(fèi)難問(wèn)題,成為消費(fèi)者的主要煩惱。
深圳市各級(jí)消委會(huì)上半年共收到公共設(shè)施服務(wù)類(lèi)投訴5460起,同比增長(zhǎng)718.59%,其中共享出行的投訴占公共設(shè)施服務(wù)類(lèi)投訴的87.45%。有137起投訴反映的是共享汽車(chē)的質(zhì)量和服務(wù)問(wèn)題,其中被投訴最多的商家是深圳市樂(lè)途匯科技有限公司,共70起,占共享汽車(chē)投訴的51.09%,問(wèn)題主要涉及:系統(tǒng)定位不準(zhǔn)確,車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)安全事故,墊付費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)難,扣費(fèi)不合理等。
預(yù)付式消費(fèi)相關(guān)的投訴中,有關(guān)文體旅游服務(wù)的投訴1528起,同比上漲80.40%,其中有關(guān)健身行業(yè)的投訴有657起,占文體旅游服務(wù)投訴總量的42.99%;有關(guān)化妝品、美容美發(fā)、整形的投訴共1453起,同比上漲85.10%。這些預(yù)付式消費(fèi)投訴80%以上與合同有關(guān),主要涉及:商家跑路、充值容易退費(fèi)難、私教服務(wù)質(zhì)量難保障等。
深圳市各級(jí)消委會(huì)共收到有關(guān)婚戀平臺(tái)的投訴328起,被投訴最多的商家是深圳市珍愛(ài)網(wǎng)信息技術(shù)有限公司,共243起,占婚戀平臺(tái)投訴總量的74.08%。投訴主要反映涉及婚戀平臺(tái)充值后無(wú)法使用、誘導(dǎo)貸款、“轟炸式”推銷(xiāo)等問(wèn)題。
涉及醫(yī)療美容行業(yè)的投訴157起,同比增長(zhǎng)141.53%,主要反映商家資質(zhì)、手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和貸款消費(fèi)等方面的問(wèn)題。
此外,深圳市各級(jí)消委會(huì)還收到有關(guān)同城貨運(yùn)類(lèi)的投訴107起,其中關(guān)于廣州依時(shí)貨拉拉科技有限公司的投訴83起,占同城貨運(yùn)投訴量的95.40%,所反映的問(wèn)題主要涉及:物品受損難追責(zé)、平臺(tái)收費(fèi)不規(guī)范、車(chē)輛和司機(jī)信息與平臺(tái)顯示不符等。
近日從深圳市消委會(huì)了解到,今年上半年,深圳市各級(jí)消委會(huì)共接受消費(fèi)者投訴57840起,同比增加45.88%?;ヂ?lián)網(wǎng)及通信行業(yè)服務(wù)、公共設(shè)施服務(wù)、通信電腦數(shù)碼投訴量位居前三。運(yùn)動(dòng)健身、美容美發(fā)、婚介等預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域,以及共享出行等公共設(shè)施服務(wù)領(lǐng)域中的退費(fèi)難問(wèn)題,成為消費(fèi)者的主要煩惱。
深圳市各級(jí)消委會(huì)上半年共收到公共設(shè)施服務(wù)類(lèi)投訴5460起,同比增長(zhǎng)718.59%,其中共享出行的投訴占公共設(shè)施服務(wù)類(lèi)投訴的87.45%。有137起投訴反映的是共享汽車(chē)的質(zhì)量和服務(wù)問(wèn)題,其中被投訴最多的商家是深圳市樂(lè)途匯科技有限公司,共70起,占共享汽車(chē)投訴的51.09%,問(wèn)題主要涉及:系統(tǒng)定位不準(zhǔn)確,車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)安全事故,墊付費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)難,扣費(fèi)不合理等。
預(yù)付式消費(fèi)相關(guān)的投訴中,有關(guān)文體旅游服務(wù)的投訴1528起,同比上漲80.40%,其中有關(guān)健身行業(yè)的投訴有657起,占文體旅游服務(wù)投訴總量的42.99%;有關(guān)化妝品、美容美發(fā)、整形的投訴共1453起,同比上漲85.10%。這些預(yù)付式消費(fèi)投訴80%以上與合同有關(guān),主要涉及:商家跑路、充值容易退費(fèi)難、私教服務(wù)質(zhì)量難保障等。
深圳市各級(jí)消委會(huì)共收到有關(guān)婚戀平臺(tái)的投訴328起,被投訴最多的商家是深圳市珍愛(ài)網(wǎng)信息技術(shù)有限公司,共243起,占婚戀平臺(tái)投訴總量的74.08%。投訴主要反映涉及婚戀平臺(tái)充值后無(wú)法使用、誘導(dǎo)貸款、“轟炸式”推銷(xiāo)等問(wèn)題。
涉及醫(yī)療美容行業(yè)的投訴157起,同比增長(zhǎng)141.53%,主要反映商家資質(zhì)、手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和貸款消費(fèi)等方面的問(wèn)題。
此外,深圳市各級(jí)消委會(huì)還收到有關(guān)同城貨運(yùn)類(lèi)的投訴107起,其中關(guān)于廣州依時(shí)貨拉拉科技有限公司的投訴83起,占同城貨運(yùn)投訴量的95.40%,所反映的問(wèn)題主要涉及:物品受損難追責(zé)、平臺(tái)收費(fèi)不規(guī)范、車(chē)輛和司機(jī)信息與平臺(tái)顯示不符等。
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