消費(fèi)者投訴成召回最重要線索

國家市場監(jiān)督管理總局今天在其官網(wǎng)上公布了2018年上半年缺陷產(chǎn)品召回工作情況的公告。根據(jù)該公告,消費(fèi)者對缺陷產(chǎn)品召回關(guān)注度持續(xù)提升。2018年上半年,市場監(jiān)管總局缺陷產(chǎn)品管理中心共收到消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品可能存在缺陷的投訴報告20888例,同比增加104%,成為市場監(jiān)管總局開展召回監(jiān)管工作最重要的工作線索,上述受總局缺陷調(diào)查影響實(shí)施的召回活動中絕大部分是由消費(fèi)者投訴引發(fā)的。

今年是《缺陷消費(fèi)品召回管理辦法》正式實(shí)施的第三年,隨著各地方質(zhì)監(jiān)和市場監(jiān)管部門相關(guān)職能、機(jī)構(gòu)和技術(shù)能力不斷提升,缺陷消費(fèi)品召回監(jiān)管全國聯(lián)動工作格局已經(jīng)初步形成。2018年上半年,共有18個省級質(zhì)監(jiān)和市場監(jiān)管部門開展了消費(fèi)品召回監(jiān)管工作,共組織相關(guān)企業(yè)實(shí)施消費(fèi)品召回活動310次,涉及產(chǎn)品3555萬件,占全部召回數(shù)量的98%。召回數(shù)量較多省份有:安徽省1475萬件、湖北省738萬件、廣東省521萬件、四川省287萬件、江蘇省198萬件等。

據(jù)市場監(jiān)管總局執(zhí)法督查司主要負(fù)責(zé)人介紹,市場監(jiān)管總局將繼續(xù)加大缺陷產(chǎn)品召回監(jiān)管力度。加大缺陷信息收集分析、缺陷調(diào)查、行政約談、召回監(jiān)督、宣傳推動等工作力度。重點(diǎn)用好缺陷調(diào)查這個手段,總局重點(diǎn)抓好汽車產(chǎn)品的缺陷調(diào)查和影響重大的消費(fèi)品案件缺陷調(diào)查工作,推動省局加大消費(fèi)品缺陷調(diào)查力度和召回實(shí)施情況監(jiān)督力度。規(guī)范和強(qiáng)化行政約談、召回監(jiān)督等工作,督促企業(yè)增強(qiáng)責(zé)任意識,積極履行召回法定義務(wù),依法查處隱瞞缺陷、不履行召回義務(wù)違法行為。