哈爾濱：專業(yè)技術(shù)類消費(fèi)訴求增長(zhǎng)265.9%

近日，黑龍江省哈爾濱市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布今年上半年消費(fèi)者投訴舉報(bào)信息分析報(bào)告，共接收消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)、建議等33437件，同比增長(zhǎng)66.5%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失703.7萬(wàn)元。投訴的問(wèn)題主要集中在商品質(zhì)量、廣告、格式合同等方面。

涉及攝影、互聯(lián)網(wǎng)、鑒定、檢測(cè)、廣告服務(wù)等專業(yè)技術(shù)類消費(fèi)咨詢、投訴、舉報(bào)3048件，同比增長(zhǎng)265.9%。主要問(wèn)題包括：商家涉嫌虛假宣傳;商家涉嫌無(wú)照經(jīng)營(yíng)或超范圍經(jīng)營(yíng)行為;商家涉嫌強(qiáng)制交易，如房屋租賃過(guò)程中強(qiáng)制消費(fèi)者辦理保險(xiǎn)等;商家涉嫌合同違約;商家涉嫌違規(guī)收費(fèi)，如汽車檢測(cè)過(guò)程中檢測(cè)費(fèi)用未明碼標(biāo)價(jià);商家售后服務(wù)人員態(tài)度差等。

涉及預(yù)付式消費(fèi)類咨詢、投訴、舉報(bào)1922件，同比增長(zhǎng)91.5%。主要問(wèn)題包括：商家擅自變更服務(wù)條款;商家合同期限內(nèi)擅自漲價(jià);商家無(wú)故失聯(lián)等。

家用汽車商品及售后服務(wù)類消費(fèi)咨詢、投訴、舉報(bào)1573件，同比增長(zhǎng)90.4%。問(wèn)題主要包括：新購(gòu)的汽車的部件存在性能故障等;商家涉嫌強(qiáng)制交易，如搭售GPS或深度清潔等項(xiàng)目;商家售后服務(wù)不規(guī)范，不提供車輛合格證等;商家存在違約行為，如汽車的生產(chǎn)日期及車架號(hào)與承諾不符等。

此外，涉及服裝鞋帽類商品及服務(wù)的訴求1850件，同比增長(zhǎng)74.9%;家居用品相關(guān)訴求1507件，同比增長(zhǎng)53.2%;酒店餐飲和賓館住宿類消費(fèi)訴求1352件，同比增長(zhǎng)35.9%;家用電器類訴求989件，同比增長(zhǎng)2.9%;涉及通信產(chǎn)品的訴求995件，同比下降5.3%。