江西：受理投訴35萬(wàn)余件，挽回經(jīng)濟(jì)損失3.67億元

近日，江西省人民政府新聞辦公室召開(kāi)“見(jiàn)證改革巨變，繼續(xù)砥礪前行”專題新聞發(fā)布會(huì)。記者從會(huì)上獲悉，改革開(kāi)放40年來(lái)，江西工商系統(tǒng)和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)積極適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，持續(xù)推進(jìn)改革創(chuàng)新，致力打造寬松和諧的營(yíng)商環(huán)境、公平有序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、安全放心的消費(fèi)環(huán)境，為建設(shè)富裕美麗幸?，F(xiàn)代化江西作出了積極貢獻(xiàn)。

江西省工商局副局長(zhǎng)劉建華介紹說(shuō)，回顧工商和市場(chǎng)監(jiān)管40年的發(fā)展史，就是一部緊貼市場(chǎng)的改革史，給江西經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來(lái)了4個(gè)明顯的變化。

第一個(gè)變化就是準(zhǔn)入環(huán)境寬松便捷，市場(chǎng)主體數(shù)量迅猛增長(zhǎng)。特別是2014年啟動(dòng)商事制度改革以來(lái)，全省市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)自我革命、自我完善，實(shí)施了一系列根本性改革舉措，使市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻大幅降低，涉企證照種類大幅減少，登記便利水平大幅提高，前置審批項(xiàng)目從改革前的132項(xiàng)減少到現(xiàn)在的33項(xiàng)，縮減了75%。特別是江西工商企業(yè)登記網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)正式上線運(yùn)行、微信辦照業(yè)務(wù)開(kāi)通后，登記實(shí)現(xiàn)無(wú)紙全程電子化，“一次也不跑”基本落地，采用網(wǎng)絡(luò)方式新設(shè)立企業(yè)達(dá)到新設(shè)立企業(yè)總數(shù)的64.4%，個(gè)體私營(yíng)市場(chǎng)主體也隨之迅猛增長(zhǎng)。截至今年6月，全省實(shí)有個(gè)體工商戶167.16萬(wàn)戶，私營(yíng)企業(yè)59.47萬(wàn)戶，個(gè)體私營(yíng)企業(yè)占全省市場(chǎng)主體比重達(dá)94.2%，帶動(dòng)就業(yè)953萬(wàn)人，成為全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要組成部分。

第二個(gè)變化是信用監(jiān)管成效突顯，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境公平有序。江西市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)主動(dòng)適應(yīng)時(shí)代需要，不斷轉(zhuǎn)變職能，轉(zhuǎn)變方式，提高監(jiān)管效率。特別是“兩率先”探索以信用監(jiān)管為核心的事中事后監(jiān)管新模式，取得較好成效，即率先建立企業(yè)信用監(jiān)管平臺(tái)，歸集了45個(gè)省直單位和市縣相關(guān)單位涉企信息2544.8萬(wàn)條，系統(tǒng)累計(jì)訪問(wèn)量達(dá)5980多萬(wàn)人次，為企業(yè)信息公示、部門(mén)聯(lián)合懲戒、共享監(jiān)管信息發(fā)揮了重要作用；率先出臺(tái)信用監(jiān)管改革制度，為推進(jìn)部門(mén)聯(lián)合懲戒等信用監(jiān)管改革提供了制度保障。截至目前，全省共攔截失信被執(zhí)行人辦理注冊(cè)登記14651人次，多個(gè)部門(mén)共享企業(yè)信用信息，在金融信貸等方面予以限制，初步形成了“守信者一路綠燈，失信者寸步難行”的信用監(jiān)管機(jī)制。

第三個(gè)變化是品牌戰(zhàn)略深入實(shí)施，江西商標(biāo)品牌日益崛起。全省市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)持續(xù)加強(qiáng)商標(biāo)與字號(hào)一體化注冊(cè)行政指導(dǎo)，堅(jiān)持把“雙打”（打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品）工作擺在突出位置，集中查處 “贛南臍橙”等商標(biāo)侵權(quán)案件，使全省企業(yè)商標(biāo)意識(shí)不斷增強(qiáng)，商標(biāo)注冊(cè)總量不斷壯大。截至6月，全省商標(biāo)有效注冊(cè)量達(dá)23.9萬(wàn)件，平均每10戶市場(chǎng)主體就擁有一件注冊(cè)商標(biāo)，不僅有163件商標(biāo)獲認(rèn)中國(guó)馳名商標(biāo)，還打造出了“贛南臍橙”“南豐蜜桔”等一批知名地理標(biāo)志商標(biāo)，在商標(biāo)富農(nóng)、精準(zhǔn)扶貧方面取得良好效果，成功注冊(cè)“江西米粉”“南康家具”等集體商標(biāo)，成為工業(yè)集群發(fā)展的有效推力。

第四個(gè)變化是維權(quán)體系逐步完善，消費(fèi)權(quán)益保障更為有力。江西在全國(guó)率先從省級(jí)層面整合12315、12331、12365熱線，建立了統(tǒng)一的投訴舉報(bào)技術(shù)處理平臺(tái)，受理、轉(zhuǎn)辦、反饋均在同一平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，極大提高了消費(fèi)維權(quán)效率。上線運(yùn)行消費(fèi)投訴公示系統(tǒng)，以公示促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者自律。除此之外，還在全省縣市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委會(huì)、社區(qū)、重點(diǎn)企業(yè)設(shè)立消費(fèi)投訴站、聯(lián)絡(luò)站2萬(wàn)余個(gè)，基本形成了覆蓋城鄉(xiāng)、縱橫交錯(cuò)的消費(fèi)維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。把維權(quán)關(guān)口前移，在全省全面推開(kāi)“創(chuàng)建放心消費(fèi)示范店”和“創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)放心消費(fèi)示范平臺(tái)”工作，著力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，數(shù)十年來(lái)，僅全省縣級(jí)以上消協(xié)組織就累計(jì)受理消費(fèi)者投訴350915起，解決346372起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3.67億元，接待消費(fèi)者來(lái)訪、來(lái)電、來(lái)信咨詢1528余萬(wàn)人次，收到消費(fèi)者送來(lái)的錦旗、表?yè)P(yáng)信等27942件（封）。有效將消費(fèi)者權(quán)益糾紛化解在一線。